Причины сопротивления изменениям. Пути преодоления сопротивления, основные шаги. Роль, место руководителя в проведении организационных изменений

Необходимость периодических изменений не вызывает сомнений. Обладать видением ситуации и предвидеть, как она будет меняться — ценное качество любого руководителя и менеджера. Группы, поставленные перед необходимостью изменений, сталкиваются с тем, что неформальные связи, каналы общения, поведенческие стереотипы станут другими. Следовательно, они легко откликаются на призывы к сопротивлению изменениям. Такое сопротивление со стороны индивидов и групп может быть единственной, но мощной сдерживающей силой.

Причины сопротивления изменениям:

-чувство неопределенности будущего положения вследствие недостатка информации, --пессимистичной оценки перспектив; -ощущение угрозы социальным отношениям; -нежелание изменять сложившиеся трудовые навыки.

Для преодоления сопротивления организационным изменениям менеджеру (руководителю) рекомендуется использовать следующие принципы управления: 1.следует максимально привлекать к управлению изменениями всю лояльно настроенную часть персонала;2.необходимо любым способом заинтересовать в изменениях лидеров неформальных групп;3.изменения нельзя начинать при временной напряженности в работе;4.изменения не должны быть неожиданными для персонала;5.первая информация об изменениях обязательно должна исходить от авторитетного источника;6.изменениями не должны руководить лица, лично материально в них заинтересованные (или полностью незаинтересованные);7.персонал должен знать все выгоды от изменений;8.следует открыто обсуждать идеи и направления изменений;9.менеджер должен любым путем облегчить персоналу тяготы изменений (трудоустраивать, направлять на переподготовку, давать дополнительное время для отдыха и т.п.); 10.в разумных размерах необходимо использовать «подкуп», т.е. обещать материальные выгоды, замораживание сокращения штатов и др.;11.в состав инициативных рабочих групп следует вводить авторитетных, но скептически настроенных лиц; 12.следует составлять и оглашать жесткие графики действий, формируя у персонала установку на неизбежность организационных изменений;13.в отдельных случаях следует огласить санкции за сопротивление изменениям.

Большое влияние на то, в какой мере руководству удается устранить сопротивление организационным изменениям, оказывают методы преодоления сопротивления. Набор этих методов варьируется от мягких (косвенное воздействие на сотрудников) до жестких (принуждение). В практическом менеджменте применение каждого метода требует анализа конкретной ситуации с учетом целей, задач, сроков, характера изменений, сложившегося в организации баланса сил. Проведение изменений должно завершиться установлением статус-кво в организации. Поэтому важно не только устранить сопротивление изменениям, но и добиться, чтобы оно было поддержано сотрудниками организации и стало реальностью.