2015-06-14
2746
| менее 15 см | 15-45 см | 0,46-1,2 м | 1,2-3,6 м | более 3,6 м |
| сверх интимная | интимная | личная | социальная | общественная |
| Тип вопроса | Преимущество | Недостаток |
| общие Как дела? Как здоровье? | Полезны, так как способствуют самовыражению. Человек может описать собственными словами то, что для него важно | Трудно контролировать отклонения от вопроса, достигать определённой цели или ограничивать словоохотливых собеседников |
| конкретные Ваша фамилия? Ваш адрес? | Позволяют быстро собирать конкретную информацию — точную и однозначную | Ограничены постановкой вопроса. ориентированы только на вопрос |
| наводящие Вы бросите курить, не так ли? Вы будете уделять больше внимания прогулкам на свежем воздухе после выписки? | Наталкивают отвечающего на ответ, соответствующий нашему мнению | Ограничивают самовыражение отвечающего, могут вызывать гневную реакцию, если воспринимается как угрожающий |
| пробные Вы говорите, что за вами будет ухаживать дочь? За последние дни боли в области сердца участились? | Исследуют тему, которую спрашивающий считает важной; ответы могут давать конкретную информацию. Может застать отвечающего врасплох | Может пугать отвечающего, может вызвать гневную реакцию |
| множественные Вы говорите, что за вами будет ухаживать дочь? Она обладает достаточными умениями? Как она будет успевать при такой напряжённой работе? | Может демонстрировать интерес и энтузиазм | Приводит к замешательству, так как отвечающий не знает, на какой вопрос отвечать сначала. Ответ не может быть рациональным |
ГЛОССАРИЙ ТЕРМИНОВ
|
|
|
Интеракция — взаимодействие.
Коммуникация — общение.
Конгруэнтность — искренность.
Пальпация — ощупывание.
Перкуссия — выстукивание.
Перцепция — восприятие, представление.
Понятия и термины:
• общение — 1) серия динамических событий, заключающихся в передаче информации от отправителя к получателю; 2) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми с целью осу-ществления совместной деятельности;
• вербальное общение — процесс передачи информации при общении от одной личности к другой с помощью речи (устной или письменной);
• невербальное (бессловесное) общение — передача информации при помощи мимики, жестов, осанки и позы без использования речи;
• визуальный — зрительный;
РЕЗЮМЕ
Поведение медика — вербальное и невербальное — важное средство коммуникации. Профессионалы-медики должны знать, какие умения и качества необходимы для оказания помощи пациентам на межличностном уровне, и использовать это в своей работе.
|
|
|
Способность эффективно общаться — это искусство, которым должен владеть каждый специалист. Общение позволяет установить необходимые и результативные контакты и связи, как в личной, так и в деловой жизни.
Сестринское дело — это больше, чем доброжелательное, технически грамотное выполнение лечебных процедур и манипуляций, это общение человека с человеком, медсестры с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности.
