Введение. Язык делового общения

Контрольная работа

По дисциплине

Язык делового общения

На тему:

Психологическое воздействие и манипулирование

Студента группы 265 Коновалов М.А.

Преподаватель Вебер

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 4

1. Психологические основы скрытого управления. 6

1.1 Эксплуатация потребностей человека. 6

1.1.1. Виды потребностей. 6

1.1.2. Физиологические потребности. 6

1.1.3. Потребность в безопасности. 7

1.1.4. Потребность принадлежать общности. 7

1.1.5. Потребность в уважении, признании. 8

1.1.6. Потребность в самореализации. 8

1.2. Использование человеческих слабостей. 9

1.3. Использование особенностей психики. 10

1.3.1. Психологическое заражение. 10

1.3.2. Отождествление. 11

1.3.3. Шаблоны. 11

1.3.4. Чувства. 12

2. Технология скрытого управления. 13

2.1. Получение управляющей информации об адресате воздействия. 13

2.2. Понуждение к действию.. 15

2.2.1. Сознание и подсознание. 15

2.2.2. Внушение. 15

2.2.3. Манипулирование информацией. 17

2.2.4. Уловки. 19

2.2.5. Методы нейролингвистического программирования (НЛП). 21

3. Защита от скрытого управления и манипулирования. 26

3.1 Защитные процедуры. 27

3.1.1. Не давайте информацию.. 27

3.1.2. Осознайте, что вами управляют. 28

3.2. Типы защиты от манипуляций. 30

3.2.1. Пассивная защита. 30

3.2.2. Активная защита. 30

Заключение. 32

Литература. 33

ВВЕДЕНИЕ

Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий.

Козьма Прутков

Попытки управлять человеком, группой людей и иными человеческими общностями нередко натыка­ются на сопротивление последних. В этом случае перед инициатором управляющего воздействия открываются два пути:

1. попытаться заставить выполнить навязываемое им действие, то есть сломить сопротивление (открытое управление);

2. замаскировать управляющее воздействие так, что­бы оно не вызвало возражения (скрытое управление).

Понятно, что применить второй способ после про­вала первого невозможно — намерение разгадано и ад­ресат настороже.

Ко второму способу прибегают тогда, когда предви­дят сопротивление и потому сразу делают ставку на скрытость воздействия.

Фактически в каждой группе людей есть лицо, ко­торое влияет на других, причем часто незаметно, и другие бессознательно подчиняются ему.

Скрытое управление производится помимо воли ад­ресата и допускает возможное несогласие последнего с тем, что предлагается (иначе инициатору нет осно­ваний скрывать свои намерения).

Морально ли тайно управлять другим человеком про­тив его воли? Это зависит от степени моральности це­лей инициатора. Если его цель — получить личную вы­году за счет жертвы, то, безусловно, аморально. Скрытое управление человеком против его воли, приносящее ини­циатору односторонние преимущества, мы называем ма­нипуляцией. Инициатора, управляющего воздействием, будем называть манипулятором, а адресата воздействия — жертвой (манипуляции).

Таким образом, манипулирование — это вид скры­того управления, определяемый эгоистическими, не­благовидными целями манипулятора, наносящего ущерб (материальный или психологический) своей жертве.

Скрытое управление может преследовать вполне бла­городные цели. Например, когда родитель вместо при­казов незаметно и безболезненно управляет ребенком, ненавязчиво подвигая его к действиям в правильном направлении. Или то же самое во взаимоотношениях руководителя с подчиненным. В обоих случаях объект управления сохраняет свое достоинство и сознание соб­ственной свободы. Такое скрытое управление не явля­ется манипуляцией.

Аналогично, если женщина с помощью всяческих женских хитростей скрыто управляет мужчиной, дабы он избавился от вредных привычек (злоупотребление спиртным, курение и т.д.), то можно только привет­ствовать такое управление. В иных случаях достаточно трудно провести грань — манипуляция это или нет. Тогда термин «скрытое управление» будет иметь более широкий смысл.

В общем случае скрытого управления инициатора управляющего воздействия будем называть управляю­щим субъектом или просто субъектом, или отправите­лем воздействия. Соответственно адресата воздействия будем называть управляемым объектом или просто объектом (воздействия).

Эту тему для реферата я выбрал из-за того, что мне очень интересна тема скрытого управления людьми. До этого я некоторое время увлекался НЛП, поэтому я считаю, что написание данной работы – прекрасная возможность углубить мои знания в этом направлении психологии.