а) Умение представить товар
| 1. Отдел оформлен эстетично и удобно
|
|
|
|
|
|
|
| Отдел оформлен неэстетично и неудобно
|
| 2. Книги расставлены системно
|
|
|
|
|
|
|
| Книги расставлены беспорядочно
|
б) Информированность о товаре (знание предмета труда)
| 3. Помнит, есть эта книга в наличии или нет
|
|
|
|
|
|
|
| Не помнит ничего из ассортимента
|
|
| 4. Помнит цену книги
|
|
|
|
|
|
|
| Не помнит цены книги
|
|
| 5. Ориентируется в тематике, сериях, издательствах
|
|
|
|
|
|
|
| Не ориентируется в тематике, сериях, издательствах
|
|
|
| 6. Ориентируется в названиях книг, авторах
|
|
|
|
|
|
|
| Не ориентируется в названиях книг, авторах
|
|
| 7. Владеет содержанием книг
|
|
|
|
|
|
|
| Не может проконсультировать по содержанию книги
|
|
| 8. Может донести до покупателя глубину и ценность данной книги
|
|
|
|
|
|
|
| Все книги для него на одно лицо, продает их, «как кирпичи»
|
|
| 9. Сам много читает, любит книги
|
|
|
|
|
|
|
| Не читает книг вообще
|
|
| 10. Постоянно совершенствует свое знание ассортимента (в том числе используя информацию от покупателей, из средств массовой информации)
|
|
|
|
|
| \
|
| Не совершенствует свое знание ассортимента
|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
в) Прием и отпуск товара
| 11. Товар принимает быстро и без ошибок
|
|
|
|
|
|
|
| Товар принимает медленно и с ошибками
|
| 12. Подает покупателю книгу вместе с вложенным в нее, чеком
|
|
|
|
|
|
|
| Подает книгу без чека
|
| 13. Четко записывает код проданной книги
|
|
|
|
|
|
|
| Не записывает код проданной книги
|
г) Забота о сохранности товара
| 14. Бережно относится к книгам
|
|
|
|
|
|
|
| Небрежно относится к книгам
|
| 15. Следит, чтобы книги не оставались без присмотра на прилавке, когда покупатель сделал выбор
|
|
|
|
|
|
|
| Оставляет книги без присмотра
|
III. Взаимодействие со средствами труда (с кассой, компьютером)
| 1. Четко и уверенно работает на кассовом аппарате
|
|
|
|
|
|
|
| На кассе работает медленно и неуверенно
|
| 2. В совершенстве владеет необходимыми компьютерными программами
|
|
|
|
|
|
|
| Не владеет необходимыми компьютерными программами
|
| 3. Быстро и без ошибок осуществляет денежные расчеты
|
|
|
|
|
|
|
| Медленно и с ошибками осуществляет денежные расчеты
|
| 4. Поддерживает порядок на рабочем месте
|
|
|
|
|
|
|
| На рабочем месте беспорядок
|
IV. Профессиональное взаимодействие (с коллегами)
| 1. С коллегами вежлив и доброжелателен
|
|
|
|
|
|
|
| С коллегами невежлив и недоброжелателен
|
| 2. Охотно приходит на помощь коллеге
|
|
|
|
|
|
|
| Не спешит прийти на помощь коллеге
|
| 3. Придерживается принципа «Один за всех и все за одного»
|
|
|
|
|
|
|
| В работе – единоличник
|
| 4. Поднимает авторитет своих коллег в глазах покупателей
|
|
|
|
|
|
|
| Дискредитирует своих коллег в глазах покупателей
|
2015-06-14
631
