2015-06-14
626
Цель лекции: Раскрыть суть и содержание понятий ''качество'', ''качество управленческих решений''. Охарактеризовать составляющие качества управленческих решений. Познакомить студентов с особенностями и видами стандартов, применяемых на современных предприятиях.
ГЛОССАРИЙ
Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы.
Критерий определяют как количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей
Принцип Парето, в соответствии с которым улучшение качества решения (операции или системы) производится до тех пор, пока улучшаются все параметры эффекта
Принцип фон Неймана-Моргенштерна, в соответствии с которым хорошим решением считается решение, обладающее внешней и внутренней устойчивостью параметров эффективности
Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (требований) в целях обеспечения
|
|
|
Стандарт — нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции, правила ее разработки, производства и применения
Стандарты серии ИСО 9000 - это пакет документов по обеспечению качества подготовленный членами международной делегации, известной как "ИСО/Технический Комитет 176" (ISO/TC 176)
Технические условия — это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии, самостоятельные требования к качественным показателям продукции, выпускаемой предприятием, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептуру, образец — эталон
Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потребления продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества
Целью называют идеальный результат деятельности в будущем.
Целью решения условимся называть те конкретные результаты, которые предполагается получить после реализации этого решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени
План лекции:
1. Понятие качества управленческих решений.
2. Факторы качества управленческих решений
3. Требования и цели, предъявляемые к управленческим решениям
4. Многовариантность решений как условие обеспечения их качества
5. Роль международных стандартов управления качеством
