Системный подход к управлению (73 вопрос)

Системный подход — это подход к исследованию объекта управления как к системе.

Система - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих друг с другом элементов, образующих некую целостность, единство, для достижения определенной цели.

При этом достигается системный (синергетический) эффект: целое всегда качественно отличается от простой суммы составляющих его частей.

В соответствии с системным подходом, элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто функционально вытекают друг из друга, на что делал акцент процессный подход, а все без исключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В результате изменение в одном из них неизбежно обусловливает изменение в остальных, а в конечном результате – во всей организации.

Для того чтобы понять, как система выполняет свою функцию, необходимо узнать, как все ее элементы взаимосвязаны друг с другом и как она связана с системой, образующей ее внешнюю среду.

Основные черты системного подхода:

· Системный подход — это способ мышления по отношению к организации и управлению, когда исследуемый объект рассматривается как системы

· Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения объекта исследования: изучение самого объекта - «собственный» уровень; изучение этого же объекта как элемента более широкой системы - «вышестоящий» уровень; изучение этого объекта в соотношении с составляющими данный объект элементами - «нижестоящий» уровень.

· Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой.

Основоположником концепции системного подхода считается американский исследователь Честер Бернард (президент телефонной компании). Он сформулировал основные функции менеджмента, заключающиеся в определении целей организации, поддержании связи между ее отдельными элементами и обеспечении их эффективного функционирования.

Основываясь на системном подходе, Бернард сформулировал концепцию социальной ответственности корпорации, в соответствии с которой деятельность отдельных организационных систем и принимаемые в них решения имеют далеко идущие социальные последствия как внутри организации, так и в окружающей среде, которые менеджмент должен учитывать в свете перспективных интересов организации. (основоположник теории социальных систем)

В рамках системного подхода возникли количественные теории управления (новая школа), толчком к их появлению стало развитие кибернетики, методов исследования операций, проникновением в науку и практику управления математических методов на основе ЭВМ. Представители данной теории, опираясь на формализованные описания различных ситуаций, с помощью моделирования находят оптимальное решение проблем, стоящих перед организацией, тем самым, помогая руководителям в решении сложных управленческих ситуаций.