Развитие группы

Развитие группы — это ее изменение во времени. Супруги спустя два года после свадьбы уже не те, какими они были в день первого свидания. Школь­ная футбольная команда играет лучше (надо наде­яться) в конце сезона, нежели в начале года, когда ее только сформировали. С течением времени ин­дивидуумы определяются со своими ролями и по­ложением в группе, взаимодействуют друг с другом и решают другие важные задачи. Подробно процесс развития группы мы обсудим в следующей главе. К счастью для нас, разные типы групп проходят че­рез одни и те же этапы, что позволяет говорить о пат­тернах развития.

Нормы

«Нормы объясняют, как в группе вырабатывают­ся общие для всех ее членов поведенческие и интел­лектуальные стандарты» (Moscovici, 1985). Проще говоря, нормы регламентируют, «как надо и как не надо себя вести». Нормы есть у любой группы. Спо­ры вызывает вопрос, считать ли нормами только имплицитные (неписаные) требования или же к нормам следует относить любые правила, действу­ющие в группе (Andrews, 1988). Я думаю, нормами можно называть только не прописанные требования. Если они прописаны на бумаге, то это уже не нор­мы, а правила. С правилами проще: о них можно справиться. Предположим, вас пригласили на офи­циальный обед. Вы знаете, что, сев за стол, вы уви­дите перед собой четыре вилки, три ложки и пять бокалов. Чтобы не оплошать за обедом, вы можете заглянуть в справочник по этикету — там объясня­ется, когда, где и как пользоваться этой утварью.

Разузнать о нормах сложнее. Предположим, вы поступили на новую работу. Там не нужно носить униформу. Что вы наденете в первый день — стро­гий костюм или джинсы? Как вам вести себя с но­выми коллегами? Как вы узнаете, принято ли у них говорить о личных делах или они ограничиваются сугубо деловым общением? Вам остается только подделываться под окружающих и надеяться, что вы не ошибетесь. Вступая в новую группу, старайтесь держаться как можно более нейтрально и наблюдай­те за поведением других — в нем содержится нема­ло подсказок. Не волнуйтесь. Если вы нарушите какую-нибудь норму, группа даст вам знать об этом. По правде говоря, именно таким образом мы чаще всего узнаем о существовании и содержании тех или иных норм.

Действующие в большинстве групп нормы мож­но разделить на четыре класса (Robbins 1989). Ра­бочие нормы подсказывают членам группы, как им работать, сколько усилий прилагать, к каким ре­зультатам стремиться и как общаться друг с другом в рабочее время. Нормы, касающиеся внешнего вида,

Базовые законы групповой динамики

подсказывают, как одеваться, чтобы в тебе узнава­ли члена группы. У преступных банд, например у «Лос-Анджелес Крипе» или «Бладс», есть свои цвета, указывающие на принадлежность к банде: «Крипе» ходят в синем, а «Бладс» — в красном. Тех, кто появлялся на территории банды в одежде «неправильного» цвета, ожидала печальная участь. Неформальные социальные нормы управляют пове­дением членов группы в нерабочих ситуациях, на­пример: диктуют им, с кем пить кофе во время пе­рерывов. В своей преподавательской практике я наблюдала немало примеров подобных норм, дей­ствующих в студенческой среде. Приведу один из них. В первый день курса студенты входят, в класс и занимают те места, которые им приглянулись. Со­гласно неписаному правилу, выбранное студентом в первый день место закрепляется за ним до конца семестра, и если кто-то осмелится занять «чужой» стул, его «владелец» будет крайне недоволен.

И, наконец, нормы,- регламентирующие распреде­ление ресурсов, определяют раздачу благ. В нашем университете премиальный фонд для профессор­ско-преподавательского состава делится между фа­культетами поровну, но каждый факультет сам ре­шает, как распределить эти деньги. На некоторых факультетах деньги просто делят поровну между преподавателями (не самый лучший способ с точ­ки зрения мотивации, но зато бесконфликтный), тогда как на других действуют различные формы оценки и преподавателей премируют в соответ­ствии с трудовыми показателями.

Итак, нормы есть у любой группы. Но зачем груп­пе нормы? Бэрон и др. (Baron et al, 1992) назьшают три причины. Во-первых, нормы являются инстру­ментом контроля, без которого невозможны выжи­вание и процветание группы. Во-вторых, нормы упорядочивают социальную жизнь, делают ее более предсказуемой. И, в-третьих, нормы снижают сте­пень неопределенности в необычной, непредсказу­емой или угрожающей среде. Нормы — это меха­низм контроля. Если вы хотите быть членом груп­пы, вы должны соблюдать ее нормы. Если вы не будете считаться с этими нормами, вы поставите под угрозу свое членство в группе.

Ошибается тот, кто думает, что его поведение не контролируется никакими нормами. Попробуйте спуститься с пешеходного моста по левой стороне лестницы, попробуйте, приветствуя друга, подать ему левую руку, попробуйте поговорить с малозна­комым человеком, стоя к нему вплотную. Слово «норма» лежит в основе слова «ненормальный». Мы называем ненормальными тех, кто не хочет или не может следовать принятым в обществе нормам. Такие люди пугают нас. В крайних случаях мы даже помещаем их в психиатрические лечебницы (Schasz, 1970).

Читая курс социальной психологии, я однажды предложила студентам — тем, кто захочет — попро­бовать нарушить какую-нибудь социальную норму и затем доложить результаты классу. И один студент провел такой эксперимент. Он нарядился в длинное красное вечернее платье с блестками и большим

декольте и просто прогулялся по одной из галерей торгового центра. Вы уже поняли, наверное, что это был мужчина — и, надо заметить, довольно волоса­тый мужчина! Пока он шел по галерее, его пять раз останавливали представители службы безопаснос­ти. Он не нарушал никаких правил, но люди оста­навливались и показывали на него пальцем, а неко­торые даже звонили в полицию!

Резюме

Мы начали наше путешествие в мир групповой динамики с изложения основополагающих законов группы. Мы решили сосредоточиться на изучении малых целевых групп. Мы обнаружили, что в таких группах существуют деловой и социальный аспек­ты отношений, что взаимодействие в них протека­ет на формальном и неформальном уровнях. Мы определили группу как объединение, состоящее из двух или более человек, которые играют определен­ные роли, имеют разный статус, которые взаимодей­ствуют друг с другом и вырабатывают общие цели, сохраняя при этом индивидуальные цели, которые меняются с течением времени и строят свое пове­дение в соответствии с принятыми нормами.