Под принятием решений понимается процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата

Рациональный выбор альтернатив

По мнению многих специалистов теории менеджмента, состоит из следующих этапов:

1. Ситуационный анализ.

2. Идентификация проблемы и постановка цели.

3. Поиск необходимой информации.

4. Формирование альтернатив.

5. Формирование критериев для оценки альтернатив.

6. Проведение оценки.

7. Выбор наилучшей альтернативы.

8. Внедрение (исполнение).

9. Разработка критериев (индикаторов) для мониторинга.

10. Мониторинг исполнения.

11. Оценка результата [1].

Наглядной моделью для демонстрации перечисленных выше этапов выбора альтернатив и исследования различных аспектов процесса принятия решений являются деловые шахматы. При этом в качестве экспертных систем возможно применение существующих шахматных компьютерных программ. Если лица, принимающие решения, полагают, что процесс не является стационарным (устойчивым), а, следовательно, эргодическим, и даже если они считают, что вероятностные функции распределения инвестиционных ожиданий все-таки могут быть просчитаны, то эти функции «подвержены внезапным (то есть непредсказуемым) изменениям» и система, по существу, непредсказуема, иррациональна, которая требует, порой, иррационального выбора.

Иррациональный выбор альтернатив

Выбор такого рода включает все те же, что и у рационального выбора, составляющие, но в таком «сжатом» виде, что трассирование причинно-следственных связей становится невозможным в силу неопределенности результатов принимаемых решений. При этом неопределенность подразделяется на следующие виды:

● стохастическая (имеется информация о распределении вероятности на множестве результатов);

● поведенческая (имеется информация о влиянии на результаты поведения участников);

● природная (имеется информация только о возможных результатах и отсутствует о связи между решениями и результатами);

● априорная (нет информации и о возможных результатах).

В условиях неопределенности всех типов, кроме априорной, задача принятия решений сводится к сужению исходного множества альтернатив на основе информации, которой располагает ЛПР. Качество рекомендаций для принятия решений в условиях стохастической неопределенности повышается при учете таких характеристик личности ЛПР, как отношение к своим выигрышам и проигрышам, склонность к риску. Обоснование решений в условиях априорной неопределенности возможно построением алгоритмов адаптивного управления [1].