Содержание. Исследование систем управления

Исследование систем управления

УЧЕБНИК

Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебника по специальности "Менеджмент"

Москва

Издательско-консалтинговая компания «ДеКА»

УДК681.51.01

ББК 32.817

К 68

Автор: Коротков Эдуард Михайлович

В учебнике "Исследование систем управления" освещаются вопросы од­ной из важнейших дисциплин в образовательной программе подготовки со­временных менеджеров. К учебнику прилагается мультимедийная компью­терная программа обучения на компакт-диске. Развитие творческих подходов к управлению и исследовательского мышления менеджера отражает самые актуальные потребности практики. Содержание учебника соответствует ди­дактическим единицам аналогичной дисциплины Государственного стандар­та специальности 0611- менеджмент. Важной особенностью учебника являет­ся его, ориентация на следующие новые принципы методического обеспече­ния образовательного процесса — концептуальная логика, визуализация, глоссарий, тестовая оценка качества усвоения материала, компьютерное со­провождение мультимедийного типа.

Учебник может быть использован студентами, слушателями, аспирантами и преподавателями, а также для самообразования. Также он весьма удобен в организации дистанционного образования, принципам которого соответст­вуют все атрибуты его построения — схемы, тест, диск, тематика для само­стоятельной работы.

Все права защищены! Ни одна часть данной книги не может быть опубли­кована, воспроизведена или размножена любым другим способом без раз­решения владельца авторских прав.

ISBN 5-89645-014-1

© Коротков Э.М., 2000.

© Издательско-консалтинговая компания "ДеКА", 2000.

СОДЕРЖАНИЕ

От автора........................................................................................................................................................................................... 3

Введение............................................................................................................................................................................................ 7

Раздел I Исследования в современном менеджменте............................................................................................................... 8

Тема 1 ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В НАУЧНОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА........ 9

1.1. ПОНЯТИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ........................................................................................................................................ 9

1.2. ТИПОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ................................................................................................................................ 10

1.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ................................................................................................................... 10

1.4. ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ................................................................................................. 11

Tема 2. МЕНЕДЖЕР ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ТИПА.................................................................................................. 12

2.1. ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ............................................................................................ 12

2.2. ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ МЕНЕДЖЕРА ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ТИПА......................................................... 13

Раздел II. Методология исследования систем управления.................................................................................................. 14

Тема 3. РОЛЬ МЕТОДОЛОГИИ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ..................................................... 14

3.1. Методология исследования.......................................................................................................................................... 14

3.2. Проблема в методологии исследования систем управления............................................................................... 15

3.3. Процессуально-методологические схемы исследования систем управления................................................ 18

Тема 4. ПРАКТИЧЕСКАЯ ФОРМУЛА ДИАЛЕКТИЧЕСКОГО ПОДХОДА К ИССЛЕДОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ 20

4.1. Диалектический подход в исследовании систем управления............................................................................. 20

4.2. Принципы диалектического подхода к исследованию......................................................................................... 21

4.3. Диалектические методы исследования...................................................................................................................... 22

4.4. Сочетание различных подходов в исследовании................................................................................................... 22

Тема 5. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ............................................ 23

5.1. Состав и использование общенаучных методов исследования......................................................................... 23

5.2. Конструирование определений................................................................................................................................... 24

5.3. Вопрос как прием постановки проблемы и форма исследовательского мышления..................................... 25

5.4. Методы классификации, обобщения и типологии.................................................................................................. 26

5.5. Методы морфологического анализа.......................................................................................................................... 29

5.6. Методы доказательства................................................................................................................................................. 31

5.7. Методы моделирования в исследовании систем управления............................................................................. 33

5.8. Полемика как метод исследования систем управления........................................................................................ 33

5.9. Общенаучный метод экспериментирования............................................................................................................ 35

Тема 6. Системный подход в исследовании управления.................................................................................................. 35

6.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия "система"............................... 35

6.2. Система управления как объект исследования....................................................................................................... 36

6.3. Основные принципы системного подхода................................................................................................................ 38

Тема 7. Специфические методы исследования систем управления............................................................................... 40

7.1. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления................................. 40

7.2. Методы изучения документов...................................................................................................................................... 41

7.3. Методы социологических исследований управления........................................................................................... 41

7.4. Метод экспериментирования "деловая игра".......................................................................................................... 41

7.5. Методы тестирования..................................................................................................................................................... 43

7.6. Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в исследовании систем управления............................... 44

7.7. Метод исследования взаимодействия факторов............................................................................................... 46

РАЗДЕЛ III. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ......................... 47

Тема 8. Программа и план исследования.............................................................................................................................. 47

8.1. Программа исследования: структура, разработка и содержание..................................................................... 47

8.2. Планирование исследования систем управления................................................................................................... 47

Тема 9. Формы и факторы организации исследования..................................................................................................... 49

9.1. Организация исследования: условия, требования, виды...................................................................................... 49

9.2. Технологии исследования систем управления........................................................................................................ 50

9.3. Консультирование как форма организации исследования систем управления............................................ 52

9.4. Образовательно-исследовательские структуры в системе управления........................................................... 53

9.5. Формирование интегрального исследовательского интеллекта........................................................................ 54

9.6. Организационно-технологические принципы деятельности интегрального интеллекта........................... 57

Раздел IV. ДИВЕРСИФИЦИРОВАННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ........................ 59

Тема 10. Диверсификация исследования............................................................................................................................... 59

10.1. Процессы диверсификации исследования: потребность, настоящее, будущее........................................... 59

10.2. Состав и система диверсифицированных методов исследования................................................................... 60

Тема 11. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления............................................................. 60

11.1. Разнообразие методов творческого поиска решений в исследовании проблем.......................................... 61

11.2. Интуиция в деятельности человека.......................................................................................................................... 61

11.3. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности............................................................ 62

11.4. Выбор стратегии интуитивного поиска.................................................................................................................. 62

Тема 12. Метод "мозгового штурма"...................................................................................................................................... 63

12.1. Содержание метода "мозгового штурма"............................................................................................................... 63

12.2. Использование метода "мозгового штурма".......................................................................................................... 64

12.3. Группа "мозгового штурма"....................................................................................................................................... 66

Тема 13. Метод синектики в исследовании управления................................................................................................... 67

13.1. Понятие и идеи синектики........................................................................................................................................... 67

13.2. Операторы синектики................................................................................................................................................... 68

13.3. Формирование и деятельность синектических групп.......................................................................................... 71

Тема 14. Методы проектирования концепций..................................................................................................................... 73

14.1. Проектирование концепции........................................................................................................................................ 73

14.2. Методы дивергенции, трансформации и конверсии............................................................................................ 74

14.3. Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления....... 75

Тема 15. Метод Мэтчета в исследовании управления...................................................................................................... 76

15.1. Содержание метода Мэтчета..................................................................................................................................... 76

15.2. Режимы мышления......................................................................................................................................................... 76

РАЗДЕЛ V. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ............................................................ 79

Тема 16. Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского процесса................ 79

16.1. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.......................................... 79

16.2. Исследовательский потенциал управления........................................................................................................... 79

16.3. Принципы обеспечения эффективности исследования....................................................................................... 81

Тема 17. Фактологическое обеспечение исследования..................................................................................................... 82

17.1. Понятие факта и его роль в исследовании.............................................................................................................. 83

17.2. факты и информация. Функции факта в исследовании. Состав фактов......................................................... 83

17.3. Система фактов. Фактология...................................................................................................................................... 85

17.4. Фактология и научное обоснование явлений........................................................................................................ 85

Тема 18. Оценки в исследовании систем управления........................................................................................................ 86

18.1. Роль оценивания в исследовании систем управления......................................................................................... 86

18.2. Принципы оценивания.................................................................................................................................................. 87

18.3. Виды оценки параметров управления..................................................................................................................... 88

18.4. Конструирование и использование показателей................................................................................................. 89

18.5. Система показателей для исследования управления.......................................................................................... 90

Тема 19. Мышление исследователя........................................................................................................................................ 92

19.1. Мышление в исследовательской и управленческой деятельности................................................................. 92

19.2. Типология мышления.................................................................................................................................................... 93

19.3. Эффективное мышление исследователя.................................................................................................................. 98

Тема 20. Креативное образование современного менеджера......................................................................................... 99

20.1. Содержание и особенности креативного образования.................................................................................... 100

20.2. Отличительные признаки креативного образования........................................................................................ 101

20.3 Формулы образования менеджера.......................................................................................................................... 106

20.4. Креативные роли в профессиональной деятельности менеджера................................................................ 106

Заключение.................................................................................................................................................................................. 107

Тест по курсу "Исследование систем управления".......................................................................................................... 109

Схемы курса "Исследование систем управления"............................................................................................................ 112

Глоссарий..................................................................................................................................................................................... 112

Вопросы для обсуждения проблем исследования систем управления...................................................................... 117

Рекомендуемая литература..................................................................................................................................................... 118