Основные и вспомогательные процессы

В любой организации существуют как основные, так и вспомогательные процессы, и необходимо понимать раз­ницу между ними. Основные процессы — это процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним кли­ентом. Вспомогательные процессы обеспечивают сущест­вование первичных процессов. Примером снова может служить ресторан, где основным процессом является по­ставка качественной пищи на стол клиента. Вспомога­тельные процессы могут включать вытирание стола и мы­тье посуды, выписку счета и прием денег и т.д.