Понятие и показатели качества и конкурентоспособности

Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность и способных удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением. Качество можно определить и как совокупность характеристик объекта (продукции, деятельности или процесса, услуги и др.), относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

С понятием качества продукции связано и понятие технического уровня продукции, её техническое совершенство, т.е. совокупность свойств, определяемых системой оценочных и функциональных показателей:

1. Показатели назначения.

2. Показатели надежности и долговечности.

3. Эргономические.

4. Эстетические.

5. Показатели технологичности.

6. Показатели стандартизации и унификации.

7. Показатели транспортабельности.

8. Патентно-правовые.

9. Экологические.

10. Показатели безопасности.

11. Экономические.

Для определения показателей качества продукции применяют следующие методы: измерительные, регистрационные (подсчет числа событий), органолептические, социологические, экспертно-расчетные (расчеты теоретических или имперических зависимостей).

Качество, потребительная стоимость товара или услуги, цена выступают как важнейшее условие конкурентной борьбы товаропроизводителей на рынке.

Ценовая конкуренция имеет целью получить максимум прибыли посредством уменьшения издержек производства, снижения цен на продукцию без изменения её ассортимента и качества.

Неценовая конкуренция предполагает стремление производителя:

– повысить технический уровень, новизну и качество продукции

– создание товаров – заменителей натуральных (заменителями искусственных материалов, сырья);

– послепродажное техническое обслуживание;

– широкую рекламу своих товаров.

Конкурентоспособность товаров определяется сопоставлением потребительских и ценностных показателей с зарубежными аналогами или международными стандартами, характеризующих его способность выдерживать состязательный режим с товарами других предприятий.

Государственные и международные стандарты и системы