Факторы, обусловливающие эффективность общения

Эффективность общения определяется многими факторами (рис. 3.1). Одни из них управляемы и поэтому могут специально организовываться для того, чтобы цель общения была достигнута с наибольшей вероятностью. Другие факторы не­управляемы, по крайней мере в момент общения, и поэтому должны лишь учиты­ваться при построении стратегии и тактики общения.