Функциональная «цена» деятельности

Профессиональная деятельность человека-оператора, выполнение им трудовых задач и адаптация к условиям труда обеспечивается совокупностью функциональ­ных систем организма и психики. Воздействие рабочей нагрузки сопровождается уси­лиями человека, направленными на реализацию задач деятельности. Эти усилия про­являются в процессах повышения уровня активности, в мобилизации различных физиологических систем и психических качеств человека.

В зависимости от интенсивности рабочей нагрузки, сложности и ответственности трудовых задач, экстре­мальности условий их выполнения и индивидуальных особенностей человека-оператора (его подготовленности, опыта, профессиональных способностей и др.) реакция его организма и психики в процессе деятельности может проявляться в виде функционального напряжения или функциональной напряженности, а также в форме стой-. ких функциональных нарушений и расстройств (пере­утомление, психологический стресс и др.).

Функциональное напряжение — это целесообразная реакция организма и психики человека, адекватная степе­ни рабочей нагрузки и проявляющаяся в активации, мо­билизации функций энергетического и информационно­го обеспечения деятельности. Реакция функционального напряжения проявляется в усилении деятельности нерв­ной, сердечно-сосудистой и других систем организма, по­вышении бдительности, готовности к выполнению тру­довых задач, концентрации внимания, актуализации в оперативной памяти эталонов программ и способов выполнения рабочих действий и т. д, Функциональное напря­жение отмечается и перед началом выполнения задач, как реакция «настройки» орга­низма и психики на предстоящую нагрузку («предстартовая реакция»).

Уровень функционального напряжения отражает не только величину рабочей на­грузки, но и степень профессиональной подготовленности человека-оператора — чем она выше, тем с меньшим напряжением выполняются трудовые задачи.

При чрезмерных рабочих нагрузках в процессе профессиональной деятельности у человека-оператора может возникнуть функциональная напряженность — чрезмер­ная, неадекватная реакция организма и психики человека на рабочую нагрузку, воз­никающая при несоответствии уровня его функциональных возможностей требова­ниям деятельности.

Развитие функциональной напряженности определяется не только объективны­ми характеристиками рабочей нагрузки, но и субъективной оценкой степени ее ин­тенсивности, ответственности, сложности для конкретного человека. Напряженность проявляется как в значительной интенсивности функциональных реакций, так и в нарушении системной организации функций организма (дезинтеграция функций).

Функциональная напряженность человека-оператора в связи с преимущественно умственным характером его труда в силу специфики причин возникновения и осо­бенностей проявления часто отождествляют с состоянием нервно-психического на­пряжения (напряженности). Напряженность в работе оператора может быть двух видов — эмоциональной и операционной, Эмоциональная напряженность (тревога, беспокойство, страх и т. д.) возникает в результате воздействия отрицательных эмо­циогенных раздражителей, операционная — вследствие сложности выполняемой ра­боты.

Состояние нервно-психической напряженности характеризуется изменениями функций вегетативной нервной системы, отражающихся в показателях деятельности сердечно-сосудистой и дыхательной систем, потоотделения, кожно-гальванической реакции, температуры тела и кожи и т. д. Чувствительными показателями напряжен­ности являются изменения мышечного тонуса рук, электрической активности нера­ботающих мышц, скорости двигательных реакций и т. д. В этом состоянии отмечается сужение объема и нарушение устойчивости внимания, возникают ошибки в воспро­изведении информации.

Для измерения степени операционной напряженности используются оценки внеш­них факторов труда и, в частности, информационной нагрузки оператора («Основы инженерной психологии», 1986). К ним относятся:

1. Коэффициент загруженности:

где Т_р — общее время, в течение которого оператор занят обработкой поступающей информации; Т, — общая продолжительность дежурства; из физиологии труда изве­стно, что при операторской деятельности около 25 % рабочего времени должно быть предоставлено человеку для отдыха.

2. Период занятости — время непрерывной (без пауз) работы; для деятельности оператора рекомендуется, чтобы это время не превышало 15-20 мин.

3. Частота появления и длина очереди в обработке информации — показатель оче­реди в обработке представляет собой вероятность обработки информации в условиях очереди (количество информации, стоящей в очереди на обработку, и объем инфор­мации для обработки).

4. Скорость поступления информации — она не должна превышать пропускной способности оператора.

Необходимо отметить, что те или иные изменения показателей рабочей нагрузки, характеризующие напряженность операторской деятельности, не всегда соответству­ют изменениям уровня психической напряженности операторов, что обусловлено влиянием фактора субъективной оценки характера рабочей нагрузки, индивидуаль­ной устойчивостью к ее воздействию и уровнем профессиональной подготовленно­сти («Авиационная медицина», 1986; «Человеческий фактор», 1991).

Вопросы для повторения

1. Из каких элементов складывается общая характеристика психологических особенностей деятель­ности человека-оператора?

2. В чем заключается сущность мотивов и как их можно классифицировать? Какмотивы деятель­ности связаны с ее целью?

3. Что из себя представляет в деятельности человека-оператора процесс приема информации? Из каких стадий он состоит? Какие свойства восприятия являются определяющими для реали­зации процесса приема информации?

4. Какие психофизиологические характеристики зрительного анализатора являются профессио­нально значимыми для человека-оператора в процессе приема информации?

5. Какими основными параметрами характеризуются процессы оперативной памяти?

6. В чем заключаются особенности оперативного мышления? Дайте характеристику его процессов, компонентов и этапов реализации,

7. Какие основные особенности характеризуют процессы принятия решения по виду частных задач, методов их решения, базовых психических процессов и видов решений?

8. По каким признакам можно классифицировать рабочие движения и в чем заключаются их основные характеристики?

9. В чем заключается связь восприятия и движения?

10. Какие основные антропометрические показатели используются в практике конструирования про­мышленных изделий и рабочих мест оператора?

11. Какие функциональные состояния характерны для трудовой деятельности и о чем свидетель­ствует их развитие?