Маркетинговые коммуникации: реклама

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них. Выделяют 5 основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях: убеждение потребителей, цели, место контактов, участники маркетингового процесса и различные типы маркетинговой коммуникационной деятельности.

Для доставки потребителю запланированных обращений используется такой инструмент коммуникаций,как реклама.

Реклама — любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей. Хотя некоторые виды рекламы (например, прямая почтовая рассылка) ориентированы на конкретного индивидуума, все же большинство рекламных посланий предназначены для больших групп населения, и распространяются такими средствами массовой информации, как радио, телевидение, газеты и журналы. ·

Необходимо более четко разграничить понятия ' реклама ' и 'пропаганда', указав, что рекламная информация открыто исходит от рекламодателя и оплачивается им.

Следует указать, что реклама - неличная форма коммуникации (в отличии, например, от личных продаж).

Реклама - это инструмент рынка. По существу, она представляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщения об изделие, услуге, начинании. При чем так, чтобы предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение.

Можно выделить следующие функции рекламы: экономическая; просветительская;воспитательная;

политическая;социальная;эстетическая.

Выделяются несколько взаимосвязанных целей рекламы:

· формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре / услуге;

· формирование у потребителя определенного образа фирмы;

· формирование у потребителя благожелательного отношения к фирме;

· побуждение потребителя вновь обратиться к данной фирме;

· побуждение потребителя к приобретению данного товара/услуги у данной фирмы;

· стимулирование сбыта товара/ услуги;

· ускорение товарооборота фирмы;

· стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара/ услуги.

К преимуществам рекламы можно отнести:

· возможность привлечения большой аудитории;

· низкая стоимость одного рекламного контакта;

· в наличии имеется большое количество различных СМИ и можно выбрать наиболее подходящие для целевых сегментов;

· возможность контролировать содержание сообщения, его оформление, время выхода;

· возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента;

· высокая вероятность того, что рекламное сообщение дойдет до потенциального потребителя;

· вероятность того, что покупатель придет к решению о покупке до контакта непосредственно с продавцом.

А главные недостатки заключены в том, что:

· рекламное сообщение является стандартным, негибким; нет возможности сосредоточится на индивидуальных потребностях клиента;

· рекламное сообщение является коротким;

· некоторые виды рекламы требуют больших инвестиций;

· в ряде случаев необходимо долго ждать размещения рекламного сообщения.

27. Классификация рекламы, особенности воздействия на потребителя

Реклама не только повышает продажи, но и изменяет восприятие. Но то и другое обусловлено грамотным позиционированием товара на рынке. Способствует же этому профессиональная маркетинговая программа, разработанная специалистами с богатым опытом эффективной работы.

Виды рекламы по общепринятым нормам:частная реклама;неэтичная;вводящая в заблуждение (недостоверная, недобросовестная, ненадлежащая).

Виды рекламы по использования воздействия на чувства человека:визуальная реклама;звуковая реклама.

Виды рекламы по степени использования образа рекламируемого объекта:прямая;косвенная;скрытая.

Виды рекламы по характеру подачи рекламного материала:жесткая;мягкая.

По широте распространения – глобальная, общенациональная, региональная, местная.

По выбору общего подхода к решению рекламной задачи:рациональная;эмоциональная.

По характеру планирования рекламных акций:медийная;немедейная;комплексная.