На поведение других лиц. В свою очередь, влияние — это результат измене-

Ния менеджером поведения работника в ходе взаимодействия с ним.

Различие между этими понятиями состоит в следующем: власть — это

Рычаг воздействия на поведение человека, а влияние — итог действия

Рычага.

Любой менеджер должен уметь максимально эффективно использо-

Вать ту власть, которой он обладает. Власть может принимать различные

Формы. Классификация, предложенная Дж. Френчем и Б. РавеНом

(Мичиганский университет, США), включает пять основных форм

власти':

См.: Менеджмент: учебное пособие для вузов / под ред. В.В. Лукашевича,

Н.И.Астаховой. М„ 2005. С. 171-175.

— влияние через страх и власть, основанное на принуждении;

— влияние через положительное подкрепление и власть, основан-

ное на вознаграждении;

— влияние через разумную веру и экспертная власть;

— влияние с помощью примера и эталонная власть, основанная на

личном примере;

— влияние через традиции и законная власть и традиции.

Рассмотрим эти формы власти подробнее.

Власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказы-

Вать влияние на подчиненных, если он строго контролирует наказания,

Которые могут быть к ним применены. При этой форме власти руководи-

Тель в качестве рычага воздействия использует страх подчиненных. Основ-

Ными видами страха, которые обычно используются в практике менед-

Жмента, являются угроза увольнения, лишение материальных благ,

Интересной работы, принудительная смена трудовых навыков, расформи-

Рование неформальных групп, физическое насилие и др.

Принуждение позволяет достигнуть быстрого результата, хотя этот

Результат и не является достаточно устойчивым во времени. Однако

власть, основанная на принуждении, имеет ряд отрицательных сторон:

— большие расходы на управление, поскольку оно должно базиро-

ваться на жестком контроле действий каждого работника;

— фальсификация отчетности со стороны персонала с целью избежа-

ния наказаний;

— высокая текучесть кадров (причем в основном уходят лучшие

работники);

— снижение квалификации персонала как следствие текучести

кадров;

— снижение чувства страха за счет эффекта привыкания и ослабле-

ние власти руководителя над персоналом;

— частые случаи группового сопротивления по отношению к дей-

ствиям руководителя;

— отсутствие лояльности у подчиненных, частое проявление недо-

Вольства относительно руководства.

Власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть

Над своими сотрудниками, когда они верят, что он может способствовать

Удовлетворению их основных потребностей. Рычагом воздействия на