Выбираем партнера

Для проведения акции с предоставлением купонов следует обращаться только в крупную, стабильную компанию. Для нас такими проверенными партнерами являются, например, Kupikupon, Groupon, Vigoda. Есть и другие: Fun2mass, Kupibonus — они менее крупные, но стабильные (таблица). Сотрудничая же с мелкими и малоизвестными купонаторами, продавец, скорее всего, получит возможность выдвинуть более комфортные и выгодные для себя условия, но будет лишен гарантий результата. Рассмотрим, из чего он складывается.

Качество работы партнера. Плохая работа купонного сервиса способна безнадежно испортить репутацию магазина, вступившего с ним в деловые отношения. Выбирая купонатора, необходимо по возможности внимательно изучить отзывы, поступающие от участников акции с обеих сторон. Наша цель — полностью удовлетворить покупателя. Если ему, например, трудно связаться с представителем сервиса или, скажем, возврат денег за неиспользованный купон становится неразрешимой проблемой, магазин тут совершенно не виноват, но расстроенный клиент, скорее всего, не захочет больше иметь с вами дела.

Представитель уважающего себя купонного сервиса должен непременно поинтересоваться качеством товаров и услуг, который вы предоставляете потребителю, проверить, является ли предлагаемая скидка действительно скидкой с обычной, а не взвинченной втрое цены, и вообще как можно ближе познакомиться с поставщиком, прежде чем рекомендовать его покупателю. Необходимо дать всю исчерпывающую информацию представителям сервиса, зато взамен вы получите возможность работать с клиентами, которые не сомневаются в вашей репутации.

К сожалению, в России широко распространена практика, когда продавцу достаточно просто оплатить услуги купонного сервиса, а за качество предоставляемых товаров и услуг ответственности не несет никто. В ходе подобных акций покупателю может быть предложен самый низкопробный ассортимент, а нередко — просто откровенная подделка, цена которой на любом рынке окажется ниже, чем предлагается по купону. Такого рода акции, где купонатор практически снимает с себя всякую ответственность за предлагаемый товар или услугу, становятся самой настоящей антирекламой для продавца. Ведь его оценивают опираясь на предыдущий опыт работы с данным купонным сайтом.

Условия сотрудничества. Сегодня большинство крупных компаний работают по двум схемам: одна подразумевает оплату за весь срок размещения акции, другая — процент от выручки проданных купонов-сертификатов.

В первом случае компании выставляют счет на фиксированную сумму, вне зависимости от успешности акции, либо предлагают оплатить депозит² на раздачу определенного числа купонов. Тогда купонатор создает бесплатные купоны (либо за символическую плату), единственное ограничение — их количество (доплата за каждый купон сверх оговоренного количества производится в соответствии с прайс-листом купонатора).

Во втором случае сервис продает купоны-сертификаты на определенный товар или услугу, оставляя себе 20–40 % стоимости купона.

Добавлю, что работа с сайтами, практикующими плату только за проведение акции, показалась нам нецелесообразной: этот вариант очень часто приводит к тому, что на руках у одного покупателя оказывается десять и более бесплатных купонов (сказывается привычка отечественного потребителя не отказываться ни от чего бесплатного, брать «на всякий случай»). Большинство таких купонов впоследствии просто отправятся в мусорное ведро. В результате подобных акций процент продаж минимален и часто даже не оправдывает вложения продавца. Все обещания купонаторов реализовывать «по одному купону в руки» конечно, не выполняются, и ответственности за такую откровенно убыточную акцию никто не несет. Мы на собственном опыте убедились в этом, рискнув однажды пойти на подобное сотрудничество.

² Депозит — взнос денежных средств, производимый в качестве платежа для обеспечения последующей оплаты.