В) Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности

Применение принципа требует от персонала [1]:

- принятия инициативы и ответственности в решении проблем;

- активного поиска возможностей улучшения;

- активного поиска возможностей повышения своих знаний, опыта и компетентности;

- передачи своего опыта и знаний членам команды;

- ориентации на создание дополнительных ценностей для потребителей;

- представления своего предприятия потребителям и всем заинтересованным сторонам в лучшем свете.

От руководства требуется обеспечить условия, при которых персонал будет:

- получать удовлетворение от работы;

- испытывать чувство гордости, работая на данном предприятии.

Достигаемые преимущества:

· мотивированный, приверженный и вовлеченный персонал;

· персонал ощущает ответственность за собственные результаты;

· персонал стремится участвовать и вносить свой вклад в постоянное улучшение.

Г) Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

Применение принципа требует [1]:

- определения процесса для достижения желаемого результата;

- идентификации и измерения входов в процесс и его результатов;

- определения взаимодействий процесса с функциями предприятия;

- оценки рисков, последствий и влияния процесса на потребителей и другие заинтересованные стороны;

- установления четких прав, полномочий и ответственности за управление процессом;

- определения внутренних и внешних потребителей, поставщиков и других заинтересованных сторон;

- уделения внимания при проектировании процесса всем его этапам, их ресурсному обеспечению, измерению (проверкам), определению потребности в обучении персонала.

Достигаемые преимущества:

· возможность снижения затрат и сокращения времени цикла за счет эффективного использования ресурсов;

· улучшенные, согласованные и прогнозируемые результаты;

· позволяет сконцентрироваться на возможностях улучшения и приоритетности.