Распределение штата по участкам обслуживания/рабочим зовам (Staff Allocation to Service Areas/Working Areas)

Общее количество персонала, подсчитанное в п. 6.6.2, может быть распределено по основным зонам обслуживания библиотеки:

• обслуживание пользователей, включая функции выдачи по абонементу, справочно-ин формационного обслуживания, межбиблиотечного абонемента, обучения пользователей, фото-копирозания, расстановки документов на полках и поиска документов (адаптировано из стандарта ISO 11620:1998 / Изменение 1:2003);

• информационная обработка данных, включая комплектование, лицензионные переговоры, каталогизацию, техническую обработку книг, переплет;

• электронное обслуживание, включая планирование, поддержку, продвижение и развитие информационно-технического обслуживания, а также техническое развитие и улучшение библиотечного обслуживания, основанного на интернет-технологиях (технический отчет ISO 20983:2003);

• администрирование, включая менеджмент, планирование и рулевое управление, бюджетный контроль, управление персоналом, статистику;

• все прочие услуги.

Количество библиотечного персонала, занятого на участках обслуживания, подсчитывается путем суммирования рабочего времени, затраченного всем персоналом (как постоянным, так и временным, включая проектирующий персонал), на конкретном участке обслуживания.

Возможно несколько методик.

• Подсчет количества должностей, эквивалентных работнику, занятому полный рабочий день, напрямую приписанных к определенному участку обслуживания. Вычислить среднее время, потраченное персоналом на данном участке обслуживания, по сравнению с другими участками обслуживания, и вычесть время из количества должностей. Вычислить среднее время, потраченное персоналом других участков обслуживания на рассматриваемый участок и прибавить время к количеству должностей полного рабочего дня.

• Определите период выборки (обычно одна или две недели), во время которого рассматриваемое обслуживание испытывает среднюю рабочую нагрузку. Ведите учет рабочего времени (в регистрационном журнале), которое персонал, включая сотрудников с других участков обслуживания, затрачивает на рассматриваемом участке обслуживания. Подсчет выборки преобразовывается в количество сотрудников на полной ставке за отчетный период.

Приложение А (норматив). Измерение использования электронных библиотечных услуг