Как функция переменных «влияния» членов

Выбор между опциями «голос» и «выход»

Хиршман A.O. Выход, голос и верность. Реакция на упадок фирм, организаций и государств. М.: Новое издательство, 2009. - 156 с.

Приложение В

Выбор между опциями «голос» и «выход»*

* См. текст на с. 41-44.

124 Ниже мы попытаемся дать формальный анализ выбора между опциями «выход» и «голос», совершаемого потребителем после ухудшения качества продукта.

124 На рисунке 3 качество отложено на горизонтальной оси (на этот раз оно улучшается при движении от пересечения осей координат), а вертикальная ось теперь измеряет интегральную вероятность, по оценке клиента, что с помощью «голоса» удастся получить хотя бы данное улучшение качества.

124 Первоначальному «нормальному» качеству соответствует точка Q_N, и предполагается, что в результате ухудшения качество стало Qo.

124 Любая точка в прямоугольнике oq₀q_nq'_n представляет улучшение качества, связанное с вероятностью, оцениваемой клиентом или

125 членом, что будет достигнуто по крайней мере такое улучшение.