Введение. по курсу «Разработка управленческого решения»

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

по курсу «Разработка управленческого решения»

на тему: «Концепция принятия управленческих решений»

/на примере ООО Фирма «Репорт»/

ВЫПОЛНИЛА: РУКОВОДИТЕЛЬ:

студентка __ курса _________________

специальности (звание, должность)

гр._____________ _________________

__________________ ^(Ф.И.О.)

^(Ф.И.О.)

«Работа допущена к защите»

«___»______________200__г.

__________________________________

^{(подпись руководителя)}

«Работа защищена с оценкой»

«______________________»

«___»______________200__г.

__________________________________

^{(подпись руководителя)}

КРАСНОЯРСК 2006

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3

1 КОНЦЕПЦИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………….4

1.1 Решение как управленческая категория…………………………………4

1.2 Концепция принятия управленческих решений……………………….10

1.3 Методологические основы принятия управленческих решений и программа исследований………………………………………………..18

Вывод………………………………………………………………………….21

2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «РЕПОРТ»…………………………………………………22

2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности ООО «Репорт»…………………………………………………………………..22

2.2 Анализ факторов организационной среды ООО «Репорт»…………….25

2.3 Анализ процесса принятия управленческих решений на примере ООО «Репорт»……………………………………………………………………….30

Вывод…………………………………………………………………………..31

3 РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ, НАПРАВЛЕННОГО НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «РЕПОРТ»………………………………………………33

3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения……....33

3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности…………………………………………………………….......38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………...…………………………………………...39

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.....................................................................40

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….42

Введение

В постоянно изменяющихся условиях процесс принятия решений является одной из самых главных и наиболее трудных обязанностей менеджера. Для того чтобы добиться повышения эффективности процесса принятия решений и их качества, руководители привлекают к участию в этом процессе других работников, обучаются на ошибках, используют коллективную интуицию и т.д.

Выбор стиля принятия решений зависит от множества факторов, которые в совокупности образуют концепцию принятия решений (модели, этапы, личные качества руководителя, степень участия сотрудников в процессе).

Целью написания данной курсовой работы является оценка эффективности принятого руководством фирмы управленческого решения. В соответствии с ней поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы процесса принятия решений;

- проанализировать процесс принятия решений на примере ООО «Репорт»;

- разработать управленческое решение по конкретной проблеме и оценить его эффективность.

Объектом исследования выступает Общество с ограниченной ответственностью Фирма «Репорт», предмет исследования – процесс принятия управленческих решений. Предметом защиты является разработанное управленческое решение по устранению проблемной ситуации.

Курсовая работа состоит из трех частей:

1. Теоретическая часть, в которой рассмотрены вопросы: управленческое решение как процесс, классификация решений, процесс принятия решений, методология и программа исследования заявленной темы.

2. Аналитическая часть – организационно-правовая характеристика, СТЭП-анализ, описание культуры организации, анализ финансового состояния и процесса принятия решений.

3. Проектная часть, в которой разработано управленческое решение и произведена оценка его эффективности.