Раскройте содержание процесса бронирование для группы (туристов)

Групповое – особенность в большом разнообразии контактов: с ТО, с ТА, с различными организациями, которые проводят массовые мероприятия – семинары, конференции. При бронировании для группы клиентов задействованы посредники: гостиницы должна соблюдать осторожность.

Общий процесс бронирования таков:

1 – группа выбирает гостиницу;

2 – представитель группы обращается в отдел бронирования гостиницы;

3 - выделяется некое количество номеров для группы, которое называется блоком;

4 – выдается специальный бланк для резервирования, который заполняются главным по группе;

5 – номера считаются заказанными.

Для тургрупп проживание, транспортировка и другие соответствующие услуги намечаются и оплачиваются заранее.

При работе с турфирмами для персонала гостиницы СПИР очень важны опыт и репутация ТА, направляющих эти группы.

Назовите основные отличия в системах бронирования морских круизов и обычных зарубежных туров.

Особенности бронирования круизов:

Каждая круизная компания определяет свои условия, по которым осуществляется бронирование. Эти условия – часть договора между круизной компанией и туристом. Турист обязан их исполнять.

До начала процесса бронирования клиент выбирает круиз, название лайнера, дату круиза, затем выбор типа питания, дополнительных услуг, страховки и виз. Затем осуществляется оплата и получение подтверждения.

Оформление брони необходимо проводить за 4-5 месяцев до начала круиза. Все зарубежные круизы предполагают наличие виз и их оформление требует длительного времени. Необходимо бронирование билетов авиа или ж/д для прибытия в порт отправки.

За 60-90 дней вносится полная оплата круиза. Если бронирование происходит в пределах этого срока, тогда сразу вносится оплата круиза. Круизные документы оформляются только при получении полной оплаты.