Характеристики процесса принятия решений

Введение в теорию принятия решений при системном проектировании

В этом курсе лекций инженерное проектирование (ИП) рассматривает­ся состоящим (ИП) из трех совершенно различных процессов интеллектуальной деятельности: изобретательства, инже­нерного анализа и принятия решений. В настоящей лекции мы кратко познакомимся с третьим из них — процессом при­нятия решений.

Само по себе принятие решения есть компромисс. Прини­мая решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, тех­нической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять «правильное» решение — значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность.

Часто бывает необходимо несколько поступиться одной из характеристик (например, надежностью), с тем, чтобы получить выигрыш в другой (например, в затратах). Зада­чей лица, принимающего решения, является отыскание альтернатив, представляющих собой оптимальный компро­мисс при учете всех рассматриваемых факторов.

В некоторых случаях оптимальный компромисс можно найти, обращаясь к научным методам принятия решений, т. е. математические методы оптимизации, например используя матричные игры, функцию предпочтения и т.п., тео­рию вероятностей, математическую статистику или теорию полезности. В других случаях принятие решений является исключительно сложным вопросом, который носит субъективный характер и предполагает учет неколичественных человеческих факторов и суждений о ценности. Однако, наи­более часто при принятии решений производится учет как количественных, так и качественных факторов, которые должны рассматриваться одновременно. В дальнейшем, особое внимание будет уделяться количественным ме­тодам принятия решений: теории оптимизации, теории ве­роятностей, математической статистике, теории полезнос­ти, однако здесь будет рассматриваться более об­щий процесс принятия решений. В частности, цель этой лекции состоит в том, чтобы показать, что в настоящее время принятие решений является одновременно и искусством и наукой, и дать общее представление о процессе принятия решений.

Характеристики процесса принятия решений

Принятие решений является своего рода решением зада­чи. Каковы же существенные черты процесса принятия ре­шений?

Ситуацию, в которой происходит принятие решений, ха­рактеризуют следующие основные черты:

1.1. Наличие цели. Необходимость принятия решений диктуется наличием некоторой цели, которую необходимо достичь: например, выполнить задание, выбрать материал, назначить свидание девушке, выполнить новую работу и т. д. Если же цель не поставлена, то и не возникает необ­ходимости принимать какое-либо решение.

1.2 Наличие альтернативных линий поведения. Решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели. Очевидно, что если существует лишь одна линия поведения, то выбора нет и решения принимать не требуется. С различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности успеха. Эти затраты и вероятности не всегда могут быть известны. Именно по этим причинам принятие решений час то сопряжено с неясностью и неопределенностью.

1.3 Учет существенных факторов (критерии). Решения принимаются в условиях действия большого числа факторов, которые, однако, различны для различных альтернатив. Это факторы экономического, технического, социального, личного и иного характера.

Итак, задача принятия решений возникает в том и толь­ко в том случае, когда существует цель, которую нужно дос­тичь, когда возможны различные способы ее достижения и когда имеется большое число факторов, определяющих цен­ность различных альтернатив или вероятность успеха каж­дой из них. Теперь рассмотрим более подробно каждую из этих трех характеристик в отдельности применительно к принятию решений при системном проектировании.