Все команды уникальны и представляют собой сложные живые системы

Команда как целое отличается от суммы ее членов.

Знание характеристик и потребностей высокоэффективной команды крайне важно.

Подобно индивидам, команды проходят в своем развитии через ряд стадий роста, от собрания индивидов до слаженно работающей высокоэффективной команды.

Пять стадий развития команды:

Ориентация.

Разочарование.

Интеграция.

Работа.

Завершение.

Стадию развития команды определяют две переменные – производительность и моральный дух.

Производительность – это количество и качество выполненной работы.

Она зависит от способности членов команды к сотрудничеству, их знаний и умений, ясности целей и доступа к нужным ресурсам.

Моральный дух – уверенность команды, ее мотивация и единство в достижении цели.

Ориентация

На этой стадии ощущается высокая степень зависимости от руководителя, который должен четко определить цель и направление работы.

Хотя на этой стадии и происходит некоторое привыкании к ситуации и фигуре руководителя, поведение членов команды обычно бывает осторожным и вежливым.

Моральный дух обычно умеренно высок, а производительность низка.

Главная проблема на стадии ориентации состоит в том, чтобы верно направить команду: разработать четкий устав группы, познакомить друг с другом ее членов и создать атмосферу доверия.

Разочарование

Трудности выполнения задачи и совместной работы ведут к растерянности и разочарованию, также растет неудовлетворенность зависимостью от руководящей фигуры.

Развиваются негативные реакции друг на друга и формируются подгруппы, которые могут поляризовать команду.

Распад связей и неспособность решить проблемы приводят к понижению взаимного доверия.

Интеграция

Умеренно высокая производительность и переменный или улучшающийся моральный дух характеризуют команду на стадии интеграции.

По мере того как проблемы, с которыми столкнулась команда на стадии разочарования, распознаются и решаются, моральный дух начинает повышаться.

Команда развивает подходы и методы, облегчающие ее членам совместную работу.

Улучшается качество выполнения задач и техническое мастерство, что способствует положительному настрою.

Невозможно стать высокоэффективной командой, если функции руководства и контроля не будут распределены между членами команды.

Функционирование

На этой стадии, как производительность, так и моральный дух высоки и усиливают друг друга.

Возникает чувство гордости и волнения от осознания принадлежности к высокоэффективной команде.