Что делать, если обратная реакция свидетельствует о неудаче

Когда все указывает, что вы потерпели неудачу, есть множество способов отреагировать должным образом и продолжать двигаться:

1. Признать, что вы сделали все возможное при тогдашнем вашем уровне понимания, знаний и навыков.

2. Признать, что вы «уцелели» и можете без страха и упрека справиться с любыми и всеми последствиями.

3. Записать все, что вы узнали из нового опыта. Заведите специальный файл в компьютере или журнал под названием Новое понимание и выученные уроки и почаще его читайте. Спрашивайте у других, имеющих отношение к вашему новому опыту — членов команды, служащих, клиентов и т.п., — что узнали они. Я, например, часто прошу своих сотрудников на листе бумаги сверху написать «Я понял, что...» и перечислить все, что они могут вспомнить за 5 минут. Затем мы составляем список с заголовком: «Как в следующий раз делать это лучше».

4. Непременно благодарите каждого за обратную реакцию и понимание. Если кто-то в своей обратной реакции проявляет враждебность, помните, что это не свидетельствует о вашей некомпетентности или несимпатичности, а только лишь о степени неуверенности этого человека. Но и тогда следует его поблагодарить за обратную реакцию. Объясняться, оправдываться и обвинять — только попусту тратить свое и его время. Просто не принимайте обратную реакцию огульно, а выбирайте то, что применимо и ценно для будущего, остальное же — пропускайте мимо ушей.

5. Устраните возникшее непонимание и сделайте все необходимое, чтобы впечатление от обратной реакции было полным, — в том числе принесите положенные в таких случаях извинения или сожаления. Не пытайтесь скрыть неудачу.

6. Найдите время оглянуться и пересмотреть свои успехи. Важно напомнить себе, что успехов у вас было куда больше, чем неудач. Значительно чаще вы поступали правильно, чем ошибались.

7. Смените обстановку. Проведите некоторое время в позитивной обстановке с любящими вас друзьями, семьей и коллегами, которые могут укрепить вашу самооценку и уверенность в себе.

8. Вновь сконцентрируйтесь на своих мечтах. Припомните пройденные уроки, пересмотрите первоначальный план действия или создайте новый, а потом идите дальше. Оставайтесь в игре. Продолжайте стремиться к осуществлению своих мечтаний. На этом пути вам предстоит сделать еще много ошибок. Так что отряхните пыль минувшего со своих сапог, вновь прыгайте в седло и — вперед.

Правило 20