Информационная технология

Информационная технология - совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации. Информационные технологии предназначены для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов. Автоматизированная информационная технология – системно-организованная для решения задач управл-я совокупность методов и средств реализации операции сбора, сбора, хранения и обработки данных, на базе применения развятого программного обеспечения, средств вычислительной техники и систем связи, а также способов, с пом. кот. информация предлагается клиенту. Элементы обеспечения АИТ: информационное-совокуп-ть показ-ей, справ. данных и т.д.; технич. - комплекс техн. средств и оргтехнки, методич. материалы.; программное-программы, реализ-ие функции и задачи АИТ; матем.-средства моделирование процесса управл, методы и средства решения типовых задач;лингвист.-совок-ь язык.средств для формализации языка,предназначена для осущ.общения персонала с ЭВМ;организац.-орг.документы,регламент.деят-ть АИТ;правовое-правовые нормы,регламентирующие созд-ие и эксплуат. АИС АИТ; эргономич.-документация с требованиями к рабочим местам, условиям деят-ти. ИРПи появ., когда на первое место ставилось-продукт и его произ-во, их задачи было автоматиз-ь процессы учета, контроля и распределения. СРМ стали нужны на высококонкур.рынке,срм-стратегия управ.и оценки взаимоотношений с клиентами,кот.предполаг.,что центром философии бизнеса явл. клиент,а осн. Направл. Деятельн-ти меры по поддержи эффектив-ти Марк-га продаж и обслуж. клиента.