После составления предварительного перечня проблем и причин их
возникновения встает вопрос о команде, способной организовать их решение.
Клиентная организация может:
1) решить проблемы собственными силами;
2) воспользоваться услугами консультантов.
Возможность решения проблем своими силами определяется на
основании следующих критериев: положение, статус людей, которые будут
заниматься решением проблемы и внедрением изменений, наличие
соответствующих знаний и опыта для решения проблем, внедрения изменений
и преодоления сопротивления; степень личной заинтересованности в решении
проблемы.
Если клиентная организация в состоянии справиться с возникшей
проблемой, то она должна: сформировать команду специалистов (если нет
внутренних консультантов); разработать план действий и процедуру
реализации; оценить возможные трудности при реализации запланированных
мероприятий.
При принятии решения о приглашении консультантов учитываются два
основных фактора: результаты оценки проблем с позиций необходимости и
|
|
возможности их решения собственными силами; готовность клиентной
организации к сотрудничеству с консультантами.
Причины и основания для обращения к консультантам следующие:
интенсивная помощь на временной основе: невозможно высвобождение своих
специалистов для решения проблемы; необходима углубленная, длительная
работа по проекту; использование особых знаний и опыта консультанта: нет
людей, способных решить проблему; необходимы особые приемы и методы
решения проблем; осознание необходимости перемен в организации; обучение
через консультирование: приобретение особых знаний консультанта; освоение
методов консультанта путем обучения на собственном опыте; взгляд со
стороны: свежий взгляд со стороны; объективность решения; обоснование
решений, принятых руководством: использование авторитета консультантов;
защита личных и групповых интересов.
Тема 3. ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ (КОНСУЛЬТАНТА)
1. Виды консультационных организаций и организация внешнего
консультанта
2. Организация внутреннего консультанта
3. Ассоциация консультантов
Виды консультационных организаций и организация внешнего