Тест Томаса-Килменна

Наиболее известным специфическим методом диагностики конфликтов является тест Томаса-Килменна, предназначенный для определения наиболее характерного для человека стиля разреше­ния конфликтов. Автор выделил пять таких стилей: конкуренция, сотрудничество, уклонение, приспособление, компромисс. Каж­дый из стилей эффективен только в определенных условиях. По­этому каждый человек умеет эффективно использовать каждый стиль, учитывая сложившиеся обстоятельства. Более эффективным будет стиль, выбранный исходя из особенностей конкретной ситуа­ции и индивидуальных особенностей личности. Как правило, люди используют один или два стиля. Иногда люди могут иметь два равнозначных стиля. Следовательно, необходимо знать свой сти­левой репертуар для эффективного и бесконфликтного общения. Необходимо оценить каждый стиль разрешения конфликта по сле­дующей системе оценок: «использую чаще всего», «предпочитаю использовать», «использую реже всего», «чувствую себя при ис­пользовании наименее комфортно». Например, для показателя «ис­пользую чаще всего»: конкуренция — 3, уклонение — 5, приспособ­ление — 2, сотрудничество — 4, компромисс — 1 и т.д.

В отечественной психологии данная методика адаптирована Н.В. Граненной. Как показывают результаты исследований, чаще всего используются стратегии компромисса, сотрудничества и из­бегания, реже — приспособления и противоборства.

Также известным среди отечественных методов является раз­работанная А.Я. Анцуповым модульная методика диагностики межличностных конфликтов. Она позволяет выявить сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимоотношений, с ее помощью можно выявить ранг каждого работника в коллективе по каждой шкале, выявить тенденции в динамике взаимоотношений и многое другое.

Модульная структура данной методики включает четыре базо­вые измерительные шкалы: отношение к каждому члену группы, представление об отношении каждого к нему самому, качество выполнения должностных обязанностей, развитость нравственных качеств. Сопоставление ответов на первые два вопроса дает воз­можность выявить не только реальные, но и потенциальные конф­ликтные взаимоотношения в группе.

А.И. Шипиловым разработана методика по определению уров­ня внутриличностной конфликтности. Автор выделяет шесть ви­дов внутриличностного конфликта: мотивационный (между «хочу» и «хочу»), нравственный (между «хочу» и «надо»), ролевой (меж­ду «надо» и «надо»), адаптационный (между «надо» и «могу»), неадекватный (между «могу» и «могу»). Методика позволяет оп­ределить степень внутриличностной конфликтности человека.

Т. Полозовой предложена методика определения внутригруп­повой конфликтности, благодаря которой можно выделить конф­ликтные пары, посчитать коэффициент конфликтности. Для этого каждым членом группы производится оценивание парных отноше­ний всех остальных членов на основании внешне наблюдаемых признаков конфликтных отношений.

В целях диагностики различных сторон конфликта исследова­телями используются также проективные рисуночные тесты, цве­товой тест отношений Рокича и др. Разработаны и используются следующие методики: методика «межличностного семейного конф­ликта», разработанная В. Левковичем и О. Зуськовой; методика включенного конфликта Ю. Баськиной, предназначенная для ди­агностики родительского отношения к ребенку; опросник диагно­стики ролевого конфликта С. Ериной, позволяющий выявить на­личие психологического конфликта у руководителей первичных производственных коллективов; опросник «Характер взаимодей­ствия супругов в конфликтных ситуациях» (Ю. Алешина, Л. Гоз­ман, Е. Дубовская), позволяющий изучать поведение в семейных конфликтах, и ряд других методик.