Требования, предъявляемые к посреднику

Самыми главными требованиями, предъявляемыми к посред­нику, являются следующие:

1) необходимо, чтобы обе стороны конфликта были согласны, что­бы он был третьей стороной. Каждый партнер при этом должен воспринимать посредника в качестве:

а) морального и непредвзятого человека, откуда вытекает, что это не должен быть адвокат ни одной из сторон конфликта;

б) посредник должен обладать определенной властью, чтобы принять на себя роль третьей стороны в конфликте. Эта власть основана на одном из двух оснований: первое — человек вос­принимается сторонами как компетентный посредник; вто­рое — человек может просто потребовать, чтобы диалог состоял­ся, хотя либо одна, либо обе стороны могут препятствовать этому;

2) посредник не вмешивается во время диалога в разговор сопер­ников. Это является ошибкой, избежать которой можно, если посредники знакомы с наукой о поведении, умеют использо­вать на практике имеющийся опыт и данные. Многие думают, что, для того чтобы осуществлять посредни­ческую деятельность, требуется очень много навыков и знаний. Это связано с распространенным мнением о том, что результаты рабо­ты посредника напрямую зависят от его личностных качеств. Не­сомненно, что каждый посредник должен обладать большим опы­том и огромными знаниями.

Начинающий посредник может попасть в «ловушки», и избе­гать их ему поможет опыт.