Этапы принятия управленческого решения. Организация выполнения решения

Процесс принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтер­натив, принятии решения и организации его выполнения.

При разработке управленческого решения одновременно идут два процесса: творческая деятельность, направленная на решение новых задач, и технократическая деятельность, основанная на пунктуальном выполнении оправдавших себя управленческих процедур. Эти процес­сы, постоянно обновляясь, составляют основу управления.

Классический подход к принятию управленческого решения состо­ит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязатель­ных действий (рис. 39.1).

Анализ ситуации

Контроль и оценка результатов

Идентификация проблемы

Управление реализацией

Определение критериев выбора

Согласование решений

Разработка альтернатив

Выбор наилучшей альтернативы

Рис. 39.1.Состав и последовательность процедур процесса принятия управленческих решений

Управленческое решение можно формировать на трёх стадиях раз­
вития проблемы (рис. 39.2):

♦ в начале развития (область 1), когда величина проблемы еще не внушает опасений. Решение будет действовать по упрежде­нию;

♦ в период устойчивого опасного развития (область 2); когда ве­личина проблемы оказывает существенное негативное влияние на управленческую деятельность. Решение будет действовать с некоторым запозданием от проявления негативных результа­тов проблемы;

♦ в период стабилизации (область 3), когда всем станут, очевидны размеры проблемы и опасное действие. Решение будет действо­вать в режиме реального времени.

Проблема формируется как разность между значениями цели и си­туации, пунктиром на рисунке показаны пути возможного изменения ситуации.

Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвя­занного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс будет уточнен и индивидуализи­рован (табл. 39.2).

		начало развития		устойчиво опасное развитие		период стабилизации

Рис. 39.2. Стадии развития проблемы

Таблица 39.3