Семинарское занятие 13 Конфликтные личности и тактики поведения с ними. 19. Введение. 4

Требования к выполнению заданий.. 5

Требования к выступлению... 5

Семинарское занятие 1 Невербальные средства речевого поведения.. 5

Семинарские занятия 2 – 3 Вербальные средства речевого поведения.. 7

Семинарские занятия 4 – 5 Особенности межличностного взаимодействия.. 8

Семинарские занятия 6 – 7 Особенности восприятия партнера по общению... 11

Семинарские занятии 8 – 9 Культура делового разговора 13

Семинарское занятие 10 Установление
контакта в деловых переговорах.. 15

Семинарские занятия 11 – 12 Оптимальное поведение в конфликтных.. 16

Ситуациях.. 16

Семинарское занятие 13 Конфликтные
личности и тактики поведения с ними.. 19

Семинарские занятия 14 – 15
Психологические защиты... 19

Семинарские занятия 16 – 17 Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении.. 21

Семинарское занятие 18 Социально-психологический тренинг.. 22

ВВЕДЕНИЕ

Курс «Психологический практикум» занимает определенное место в системе общепрофессиональных дисциплин направлений «Автосервис», «Культурный сервис и туризм». Его основные задачи – это, во-первых, дать студентам целостное представление о социально-психологических явлениях и процессах (поведение, общение, конфликт, социальные установки, социальные роли, социальный статус, социальный контроль). Во-вторых, научить строить взаимодействие с другими людьми, управлять собой, распознавать психическое состояние другого человека, конструктивно решать возникшие конфликтные ситуации.

Методические указания способствуют самостоятельному осмыслению отдельных учебных тем курса благодаря вопросам, ответы на которые позволяют выделить главное, разобраться в сущности рассматриваемой проблемы. Кроме того, выполнение заданий способствует развитию умений конструктивного решения возникающих в процессе взаимодействия с другими людьми проблем.

Таким образом, пособие ориентировано на формирование у студентов, во-первых, поискового уровня мышления, проявляющегося в способности осмысливать поднимаемые вопросы с позиции значимости их для себя лично, во-вторых, умений строить свое общение различного уровня с другими людьми.