Й этап — Завершение переговоров

В ходе переговоров вырабатывается общее решение.

§ Если вы не согласны с тем, что предлагает другая сторона, и не можете достичь согласия относительно других возможных вариантов, вы имеете право не принимать предложения, поскольку переговоры предполагают добровольное согласие с решением обеих сторон.

§ Если вы против вашей воли, под давлением вынуждены согласиться — это не переговоры.

§ Если ход переговоров был позитивным, то на завершающей их стадии необходимо резюмировать, кратко повторить основные положения, которые затрагивались в процессе переговоров, и, что особенно важно, характеристику тех положительных моментов, по которым достигнуто согласие сторон.

При негативном исходе переговоров необходимо сохранить субъективный контакт с партнером по переговорам. В данном случае акцентируется внимание не на предмете переговоров, а на личностных аспектах, позволяющих сохранить деловые контакты в будущем.

Протокол — это неотъемлемая часть переговоров.

Деловой протокол предполагает:

— организация встреч и обслуживание переговоров,

— ведение записи бесед,

— обеспечение сувенирами,

— форма одежды,

— культурная программа и т.п.

— для решения этих вопросов целесообразно создать в организации протокольную группу (2-3 чел.), которые будут заниматься протокольными формальностями.