Вопрос для самостоятельного изучения без контроля. Порядок составления анкеты

Анкета - объединенная единым замыслом система вопросов, позволяющая получить информацию для принятия решения по исследуемой проблеме.Анкета должна состоять из следующих частей:

а)Вводная (должна содержать цель опроса, инструкцию по заполнению, разъяснять как будут использоваться результаты, подчеркивать уважение к мнению анкетируемого).

б)Контактные вопросы (введение в курс изучаемых проблем, простые легкие вопросы);

в) основной блок вопросов, касающихся непосредственно исследуемой проблемы

г) заключительные вопросы, позволяющие составить социально-демографический портрет респондента (пол, возраст, уровень доходов)

д) благодарность за участие в опросе.

Вопросы должны быть: существенными; понятными; однозначными; нейтральными; простыми. (Вопросы могут быть открытые, закрытые, полузакрытые)

Закрытые Открытые

(предполагают наличие вариантов ответов) (без вариантов ответов)

1. Альтернативный 1. Вопрос без структурного ответа

2. С вариантами ответов 2. Подбор словесных ассоциаций

3. С использованием шкалы Лайкерта 3. Завершение предложения

4. Семантический дифференциал 4. Завершение рассказа

5. Оценочная шкала 5. Завершение рисунка

6. Ранжирование 6. Подпись (рассказ) под рисунком

Закрытые:

1. Альтернативный. Используется два варианта ответов: да, нет.

2. С вариантами ответов. Даются варианты ответов, из которых нужно выбрать один, два или несколько.

3. С использованием шкалы Лайкерта.

4. Семантический дифференциал. В этом ответе респондент должен передать свои ощущения, заключённые между двумя антонимами.

Обслуживание: вежливое 1 2 3 4 5 6 7 невежливое

5. Оценочная шкала. Предлагается оценить важность параметра при выборе чего-либо по балльной шкале, или оценить свойство по балльной шкале.

6. При ранжировании респондент упорядочивает объекты в порядке убывания (возрастания) их важности.

ЛЕКЦИЯ 3. Маркетинговая среда