2015-07-04
461
Маркетинговые исследования - это целенаправленный сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений. Потребность в проведении МИ возникает, как правило, при недостаточности вторичной информации. Направления маркетинговых исследований маркетинговая среда, рынки, товары, потребители, конкуренты.МИ подразделяются на:
· Кабинетные, которые опираются на вторичную информацию;
· Внекабинетные, которые предполагают использование различных методов сбора первичной информации.
Внекабинетные исследования:
1. Опрос (70-90% исследований)- метод сбора информации путем выяснения мнений, предпочтений людей в отношении какого-либо объекта
Существует две формы проведения опросов:
При анкетировании опрашиваемый письменно отвечает на вопросы в присутствии анкетера или без него. Перспективным направлением являются Интернет-опросы.
Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым. Недостатком является сильное влияние интервьюера на опрашиваемого.
2. Экспертная оценка – средняя (модальная) характеристика из мнений о каком-либо явлении, высказанных группой компетентных специалистов.
3. Панель - выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся обследованиям. (потребительские, торговые, специальные, места массового посещения)
4.Метод фокус-группы – спланированная дискуссия, нацеленная на сбор мнений по определенной тематике. Оптимальный размер фокус- группы – 8-12 человек.
5. Наблюдение – метод сбора информации путем регистрации определенных процессов, событий, ситуаций, поступков людей. Недостатки: трудность определения мотивации поведения потребителей, неоднозначность трактовки поведения;
6. Эксперимент – метод сбора информации путем фиксации результатов заранее спланированных изменений некоторых переменных, с целью изучения их влияния на другие переменные (н-р. Как изменение цен повлияет на изменение объема продаж)
