Ошибки при формулировке миссии

Как я уже говорил выше, миссия не должна быть стандартной, написанной из стандартных словосочетаний, которые ничем не отличаются от языка финансовых или других отчетов. Иначе это будет похоже на стремление выделиться на черном автомобиле в ряду других черных автомобилей с миссией "мы будем производить самые черные автомобили для наших клиентов с максимальной эффективностью и отдачей, принося высокий доход нашим акционерам. И мы, кроме того, очень любим наших сотрудников".

В итоге, большая часть созданных организациями миссий (80-90%) являют собой просто дань моде и попытку следования неким стандартам менеджмента, не принося своей организации никакой пользы. А ведь на их разработку были потрачены значительные средства.

Попробую сформулировать основные признаки "пустой" миссии:

• миссия содержит фразы о том, что весьма далеко от реального бизнеса организации и ее отношений с клиентами
• миссия содержит стандартные фразы, не несущие конкретики и не дающие понять, что именно делает или собирается делать организация
• миссия никак не связана с планами организации, с тем направлением, к которому организация реально движется
• сотрудниками организации (я имею ввиду менеджмент) миссия не воспринимается как некое направление для своих действий, а скорее как элемент обязательных правил вроде распорядка дня или делового стиля одежды

В чем же причина такого положения вещей? Главная проблема - это неспособность организации понять собственную уникальность (предназначение) и связать ее с тем бизнесом, которым организация занимается. То есть проблема банка, страховой компании, магазина и т.д. осознать, чем же мы лучше остальных и, внимание (!), за счет чего мы опередим конкурентов! Ведь миссия изначально и задумывается как путеводная звезда бизнеса, как ориентир, инструмент, позволяющий добиться успеха. В противном случае, если "мы просто ведем бизнес", то "у нас просто есть миссия". И чем больше за нее заплатили, тем больше организация пытается выдать желаемое за действительное.

Как же смотреть на цели и задачи создания миссии? Предлагаю ознакомиться с мой статьей "Переосмысление роли миссии"

Если Вы хотите, чтобы я помог Вашей организации в разработке миссии, свяжитесь со мной, заполнив форму запроса или просто напишите письмо по электронной почте по адресу admin@profmeter.com.ua. Дополнительная информация находится на странице Консалтинг. Разработка миссии и видения предприятия.

Ниже представлены формулировки стратегического видения и миссии для различных организаций и различных отраслей. И, как вы теперь сможете заметить, не все из них "вдохновляют". Кроме того, как уже понятно из сказанного выше, на примере формулировки миссии "чужой" организации не стоит создавать свою с помощью косметической корректировки - у каждой организации свой путь в бизнесе.