Эти два пункта настолько важны, что никогда не бывает лишним их подчеркнуть

Стадия 4. Центр, проходящий испытательный срок Новому центру требуются:

► волонтеры;

► подготовительные курсы (специальная программа обучения для новых волонтеров);

► административная структура;

► избранный директор, несущий ответственность за центр;

► супервизоры.

При наборе волонтеров для нового центра возникает искушение принять всех желающих, которые предложат себя; и все-таки, если они кажутся по какой-то причине неподходящими, следует как можно мягче и гуманнее отказывать в приеме.

Центр на этом этапе будет нуждаться минимум в 20 волонтерах. Новый поток волонтеров необходимо набрать в пределах 6 месяцев. Супервизия (помощь и контроль) и поддержка необходимы для эффективной работы волонтеров по оказанию эмоциональной поддержки абонентам, склонным к самоубийству и находящимся в горе. С того дня, как центр начинает работать, на смене одновременно должно быть не менее двух волонтеров для оказания взаимной поддержки.

В работе «Самаритяне 70-х» Чад Вара писал о волонтере как о человеке, который «принимается в организацию не потому, что он знает, как именно помочь лицу, отравившемуся лекарствами, и не благодаря опыту снятия людей с крыш и подоконников, когда они грозят броситься вниз. Он (она) выбираются не из-за каких-то конкретных способностей (какими бы полезными они ни были, а некоторые кандидаты, действительно, ими обладают), а в силу качеств, которые делают человека хорошим другом, тем, кого хотелось бы иметь рядом на случай беды. Не столько основываясь на том, что он делает, а принимая во внимание каким терпеливым, терпимым и заинтересованным человеком он является. Волонтер-самаритянин прежде всего помогает. Другие люди обычно используют определенные знания или способности. Волонтер-самаритянин, готовый к бесчисленным хлопотам для достижения успеха, знает, что его основной талант состоит в дружелюбии. Неизменное участие и забота — вот ради чего он приходит на работу, вот что больше всего нужно большинству клиентов».

Таким образом, хороший волонтер выходит из человека, который принимает, не осуждая; больше активно выслушивает, чем действует; уделяя другому время, не мечтает, а все успевает; который способен, услышав абонента, подумать: «При определенных жизненных обстоятельствах это могло бы произойти и со мной». Волонтер — это человек, который, понимая, может отождествить себя с абонентом без всякой снисходительности. Важно подчеркнуть обязательство волонтера дежурить один раз в неделю. В ходе дежурства он является полностью доступным для оказания дружеской помощи по телефону, очного консультирования или поддержки письмом. Любая другая его работа в центре будет дополнительной, и если он оказывается перегруженным, то оставляет ее, поскольку основные обязанности имеют приоритет.