Д. Общество

Слова дают преимущества тем, кто может их выразить, имея при этом привилегию быть дружески выслушанным. Службы неотложной телефонной помощи организованы для развития взаимного слушания в целом, в обществе.

III. ОПЕРАЦИОННЫЙ УСТАВ (УСТАВ РАБОТЫ)

А. Посты.

1. Каждая местная команда образует «пост».

2. Каждый пост имеет свой Устав и другие внутренние документы — определяющие его юридический статус и регулирующие его деятельность.

3. На всех уровнях организации его члены действуют в духе команды, развивая службу, в которой каждый является ответственным за возложенные на него задачи.

4. Посты стремятся координировать свою деятельность с местными организациями и учреждениями.

5. Используя подходящие средства информации, посты стараются быть известными.

6. Соблюдая анонимность и конфиденциальность, посты выпускают ежегодный отчет с оценкой своей деятельности.

Б. Национальные федерации.

Как слушающие нуждаются друг в друге, так и посты определенного региона или страны нуждаются во взаимной поддержке и сотрудничестве.

С этой целью посты объединяются в ассоциации или федерации для того, чтобы:

а) обеспечить качество служб слушания в соответствии с Уставом;

б) способствовать обмену постами;

в) координировать текущую деятельность постов и их взаимоотношения с властями и общественными учреждениями;

г) развивать гласность неотложной телефонной помощи;

д) сохраняя конфиденциальность, информировать общество об условиях социальной жизни, как они выражаются теми, кто звонит и сообщает о своих трудностях.