ТЕМА 3: Управленческое консультирование (УК) организации

1) Группы консультантов

2) Этапы процесса УК

3) Процесс внедрения решения и способы проведения совещаний.

УК – это и деятельность и профессия. Его содержание является помощь руководителям в решении управленческих проблем. Консультантом по управлению может быть любой специалист, который имеет как минимум хорошее знания и умения в области организационной и управленческой деятельности и на этой основе может давать руководителям или другим работникам организации полезные советы.

К ним относятся профессиональный консультант – это специалист, который полностью или в основном специализируется на помощи руководителям и является представителем особых специалистов по управлению. Консультирование является для него постоянной работой, причем оплата этих услуг составляет его основной заработок.

Профессиональный внутренний консультант - это специалист, который входит в состав консультированной организации и оказывает помощь руководителям в пределах данной организации.

Преимущества внутренних консультантов – знание ими своей организации, ее специфики, проблем и причин их возникновения.

Недостатки внутренних консультантов – подверженность различным влиянием, ограниченность опыта сферой данной организации, а следовательно – появление новых идей и решений вероятность незначительна.

Профессиональный внешний консультант – высококвалифицированный специалист в какой-либо отрасли, получивший основательную подготовку по управленческому консультированию, и не входящий в состав консультируемой организации.

Преимущество внешнего консультирования – они могут рассматривать возникшие проблемы не с точки зрения отдельного подразделения, специалиста или даже руководителя высшего звена данной организации. А более широко и нередко с новых позиций под иным углом зрения.

Недостатки внешнего консультирования – не слишком основательно знаком со спецификой консультируемого объекта, поэтому его советы и рекомендации могут быть слишком общими, поверхностными, не затрагивая сути вопроса.

Особенность общих групп консультантов заключается в случайном и кратковременном характере оказываемой ими помощи.

Консультант не подменяет руководителя, а оказывает ему профессиональную помощь, т.к. является обладателем обширных и основательных знаний, умений и опыта в области проблем функционирования организации, и ее отдельных частей, умеющий эффективно использовать их при анализе, решении практических проблем в конкретной организации и при распределении положительного опыта в конкретной организации.