| Сотрудничество
| Переговоры
| Борьба
|
| Конфликт рассматривается как общая проблема.
| Конфликт — столкновение различных, но взаимозависимых интересов.
| Конфликт — вопрос «победы или поражения».
|
| Люди представляют свои интересы как можно более аккуратно.
| Люди преувеличивают значимость своих интересов, но, вместе с тем, признают возможность существования сфер для соглашений.
| Люди подчеркивают превосходство своих интересов и целей
|
| Слабые стороны и личные проблемы открыто обсуждаются.
| Личные проблемы маскируются, либо раскрываются с расчетом на что-то.
| Личные проблемы не существуют.
|
| Предоставляемая информация — правдива
| Предоставляемая информация одностороння. Факты, выгодные одной из сторон, всячески выделяются.
| Охотно используется дезинформация в случае, если она поможет подавить оппонента
|
| Предмет обсуждений — насущные проблемы.
| Предмет обсуждений формулируется в терминах альтернативных решений.
| Пункты несогласия формулируются в терминах собственного решения.
|
| Исследуются все возможные решения, не смотря на их практические последствия и ценность.
| Иногда поиск решений «завязывается» с принципами. Это происходит в случае желания оказать давление.
| Собственное решения жестко связано с высокими принципами.
|
| Внесение собственного предложения намеренно оттягивается.
| Предпочтение отдается собственному решению, но, возможность уступок — само собой разумеющийся факт.
| Абсолютное и беспрекословное предпочтение своему решению, выказывается при любой возможности.
|
| Угрозы, смущение, извлечение преимуществ из ошибок других рассматриваются как вредные тактики.
| Возможно продуманное и осторожное использование угроз, замешательств.
| Угрозы, шоковые эффекты и т.д. используются постоянно как средства подавления оппонента.
|
| Поощряется любая инициатива со стороны участников и всех заинтересованных лиц.
| Контакты между сторонами ограничены несколькими представителями сторон.
| Стороны контактируют друг с другом опосредованно через заявления.
|
| Делаются попытки нейтрализовать силовой фактор как можно больше с тем, чтобы он не влиял на дальнейший ход событий.
| Идет проверка сил друг друга, делаются попытки повлиять на баланс сил в свою пользу.
| Обе стороны вовлечены в постоянную силовую борьбу.
|
| Люди пытаются понять друг друга, поставить себя на место другого.
| Войти в положение другой стороны — тактический прием.
| Никому нет никакого дела до того, чем озабочен оппонент
|
| Раздражение используется, когда необходимо разредить обстановку, что может положительно повлиять на дальнейшие отношения сотрудничества.
| Раздражение подавляется, либо проявляется опосредованно (например, при помощи юмора).
| Демонстрация раздражения усиливает негативные и враждебные чувства. Враждебность -средство подавить оппонента.
|
| Стороны легко соглашаются по поводу приглашения независимых экспертов с тем, чтобы они помогли принять решение.
| Третья сторона приглашается лишь в том случае, если стороны зашли в абсолютный тупик.
| Помощники извне приглашаются лишь в том случае, если они «слепые» единомышленники.
|
Провести четкие границы между сотрудничеством, переговорами и борьбой практически невозможно. Три этих вида поведения могут быть представлены в виде некоего континуума, в котором один вид переходит в другой. Абсолютно поразительно, когда человек легко ПЕРЕХОДИТ В СОСТОЯНИЕ БОРЬБЫ. Такого рода поведение часто является результатом так называемого «НЕКОНСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ» ОППОНЕНТА, в это же самое время оппонент испытывает те же чувства, что приводит к значительному ухудшению отношений и ситуаций.
Такого рода процессы, в которых стороны в силу непродуманных, подчас «неуклюжих» маневров вовлекают себя либо в конфликт, либо в дискуссии престижа ради. Очень часто это происходит спонтанно и ненамеренно. Позже стороны понимают, что они погрязли во взаимном нагнетании духа враждебности. Это привело к усталости у них обеих. Помешать, предотвратить нежелательные всплески деструктивных конфликтов может способность сторон распознать и управлять «спонтанными» силами и на основе этого использовать альтернативные модели поведения. В трех таблицах данного заключения представлен спектр поведенческих тенденций, дан набор тактик, характерных для трех стратегий борьбы, сотрудничества и переговоров.
2015-07-02
348
