Оценка начальника дилерского отдела

Результаты работы	Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Рост доходов - Роет доли рынка - Снижение коэффициента оборачиваемости по отделу _ Минимизация потерь по возврату - Снижение "деби-торки"	- Обеспечение конкурентных преимуществ в работе с московской дилерской сетью - Обеспечение обратной связи от рынка на фирму	- Умение создать работоспособную команду (квалификация, согласованность, взаимозаменяемость) - Инновационность, инициативность - Самостоятельность, ответственность - Умение вести переговоры

Критерии, веса и баллы оценки работы начальника дилерского отдела

(начиная с 25-го июля)

Критерии	Рост ДОХОДНОСТИ	Снижение коэффициента оборачиваемости	Обеспечение конкурентных преимуществ	Умение создать команду	Инновацио нность	Обеспечение обратной связи рынка с фирмой	Z
Веса критериев
Кто оценивает	Коммерческий директор

ФУНКЦИИ ИНЖЕНЕРА СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - НАЧАЛЬНИК СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ - Обеспечить пригодность продукции к продаже и эксплуатации (после ремонта):

- в натуральном выражении,

- в денежном выражении
при:

- увеличении количества ремонтных работ в единицу времени (день),

- снижении сроков ремонтных работ,

- снижении затрат на ремонт (экономия).

Оценка инженера сервисной службы

Результаты работы	Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Количество продукции выведенной из брака - Количество собранной продукции - Количество разгрузок и установок продукции - Количество коммерческих и гарантийных ремонтов - Снижение рекламаций на ремонт - Максимальный возврат упаковки для вторичного использования заводом	- Работоспособная команда - Создание и развитие конкурентных преимуществ на ремонте и установке - Предложение на рынок новых услуг	- Умение мотивировать клиентов на повторные закупки и услуги (закрепление и развитие клиентов) - Организаторские способности - Инновационность - Командность - Обучаемость - Мобильность - Реактивность - Оперативность - Клиентная ориентация