Інноваційний менеджмент, його значення в організації обслуговування населення

Стратегічна інноватика має сприяти вирішенню глобальних завдань існування організації впродовж довгострокової перспективи, досягненню цілей, спрямованих не на отримання поточних прибутків, а на задоволення потреб споживачів. Така інноваційна діяльність уже потребує здійснення низки функцій. Фактично йдеться про цілісний бізнес (від виникнення ідеї до виведення на ринок нової продукції), який об'єднує виконавців усіх стадій створення й реалізації нового продукту. Тому для керівництва такою діяльністю необхідний проектний підхід, особливістю якого є те, що управління інноваційним проектом організаційно відокремлюється від функціонального управління.

Запорукою успішної реалізації інноваційного проекту є наявність певних умов:

• ясність цілей проекту на всіх рівнях управління;

• надійність і повнота інформації щодо умов реалізації проекту;

• достатнє ресурсне забезпечення;

• згуртована проектна команда.

Управління інноваційним проектом передбачає, насамперед, призначення його менеджера. Цим встановлюється персональна відповідальність за результати реалізації проекту й водночас зумовлюється можливість самостійно приймати рішення в межах відповідних повноважень. Проектному менеджерові мають бути притаманні певні риси, завдяки яким він може згуртувати учасників проекту, розбудити в них ентузіазм, вселити віру в далеко не завжди очевидний успіх. В поєднанні з функціями керування проектом ділові риси проектного менеджера охоплюють:

• широку обізнаність і вміння оцінити перспективність проекту;

• вміння робити прогнози, планувати, складати розпорядок роботи і оцінювати її виконання;

• здатність встановити цілі, визначити стандарти і критерії виконання;

• спроможність виявити проблеми і знайти їх розв'язання;

• можливість організувати виконання завдань;

• вміння створити команду й керувати нею, забезпечивши делегування повноважень, групову динаміку та організаційний розвиток;

• гнучкість і адаптивність;

• вміння розробити бюджет і здійснювати фінансовий контроль;

• комунікативні риси: міжособистісні, письмові та усні;

• спроможність розв'язувати конфлікти і організовувати переговори;

• здібність до творчості й концептуального мислення.