Как проверить соответствие городского и федерального номера?

Бывают ситуации, когда Клиент называет свой городской номер, и нам нужно преобразовать его в федеральный, чтобы найти в базе данных (CRM). Или необходимо подсказать Клиенту, как его городской номер выглядит в федеральном формате (для пополнения счета, набора номера при нахождении в роуминге).

Мы проверяем эту информацию в

Быстрый доступ. Коды Прямые-Федеральные номера».

Особенности перехода:

Особенности перехода на другие Тарифы с данным типом подключения. Каким образом в Тарифном навигаторе проверить какие тарифы доступны для клиента. (Обращаем внимание учеников на Москву, для которой на Prepaid нет ТП с городским подключения доступных для перехода)

Как понять, что Клиент пользуется городским номером?

В CRM\CSM (Amdocs) на номере будет подключен SOC «Городской номер»

Если Клиент хочет отказаться от городского номера?

Действуем по

«Процедуре по работе с претензионными обращениями по вопросу разрыва связки АВС-DEF (связка городской номер - федеральный номер)».

Стоимость подключения и АП за гор номер.

Информацию о стоимости подключения городского номера можно получить в документах:

СУЗ.Mobile.Сервисы.Тарифы.Городской номер (для ДВР)

СУЗ.Mobile.Сервисы.Услуги.Городской номер (для ЦР и ЦЧР)

СУЗ.Mobile.Сервисы.Услуги.Городской номер (Калининград)

СУЗ.Mobile.Сервисы.Услуги.Городской номер (Вологда)

СУЗ.Mobile.Сервисы.Услуги.Центр_Принципы использования прямых городских номеров

СУЗ.Mobile.Сервисы.Услуги. Комплекты и Красивые городские и федеральные номера. Сибирь

СУЗ.Mobile.Сервисы.Услуги.Изменение принципа оплаты за пользование городским номером для Prepaid (СЗР)

СУЗ.Mobile.Сервисы.Тарифы.Предоставление городских номеров для абонентов предоплатной системы расчетов ( для филиалов Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар, Сочи и Астрахань)

СУЗ.Mobile.Сервисы.Справочники. Номерные емкости Билайн в Приволжском регионе

СУЗ.Mobile.Сервисы.Процедуры. Обслуживание прямых номеров (для Москвы)

MNP

Когда проходим MNP, информируем сотрудников о том, что городской номер перенести будет невозможно, переносится только федеральный формат.

ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

СПОСОБЫ ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА НОМЕРА КЛИЕНТА

1. Активация стартовой суммы на SIM-карте

2. Пополнение через дилеров (наличные платежи)

3. Пополнение через офис

4. Через банкоматы, терминалы

5. Активация карт оплаты (ЕКО)

6. Услуги при нулевом балансе

7. Услуги мобильной коммерции

8. Мобильный платеж с банковской карты

9. Мобильный перевод.

10. Заграничный платёж.

АКТИВАЦИЯ СТАРТОВОГО БАЛАНСА