Заказ детализации на E-mail

При заказе детализации на адрес электронной почты, отправляется детализация за предыдущие 30 дней, а также короткая ссылка на описание тарифного плана на сайте Билайн.

Для получения детализации необходимо отправить SMS сообщение с адресом электронной почты на бесплатный номер 1401

Отображение транзакций в детализации идентично детализации абонента в личном кабинете в E-care

Стоимость услуги 0 рублей.

Ограничения

· Услуга не доступна клиентам постоплатной системы расчетов.

· Не все модели телефона поддерживают склейку длинных сообщений (при получении детализации на телефон). Если телефон клиента не отображает корректно сообщения, рекомендовать заказ детализации на адрес электронной почты.

· При заказе детализации на телефон, пользователи интернета увидят агрегированный трафик интернета за сутки, а не отдельные сессии.

· Если абонент заказал детализацию и ошибся в адресе электронной почты, отменить доставку детализации на этот адрес нельзя.

· Сотрудник ЦПК может произвести повторную отправку детализации, если Клиент обратился не позднее 1 мес. с момента интересующего его запроса и в системе (UTHS) виден факт запроса.

· В связи с техническими ограничениями название сервисов/услуг, при получении детализации на телефон, будут отображаться в сокращенном виде. Расшифровки будут размещены в ИЦ и на сайте Билайн в описании услуги.

· Установлено ограничение на количество запросов в сутки – максимум 10

ПРОЦЕДУРА ПО ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТОВ ПРИ ОБРАЩЕНИИ в CALL CENTER