2015-07-14
461
Что делать: Необходимо сотруднику офиса (даже без визита клиента в офис) корректно зарегистрировать договор в биллинге через Prepay Registration, так как изначально данные клиента были внесены путем редактирования полей без Prepay Registration.
У юридического лица 1 типа более 50 номеров
Что делать: Реципиенту необходимо выбрать верный тип процесса переноса номера, портация по короткой схеме (на 9-ый день) невозможна. Необходимо завести заявку на портацию как стандартное юридическое лицо со сроком портации на 29 день.
СТАТУСЫ ПОРТАЦИИ
PortIn
| События процесса переноса номера | Статус Заявления | |
| Прием заявления от клиента, заявление не отправлено | Черновик | |
| Заявление принято | Проверка заявления | |
| Ошбика в заявлении при проверке в CRM_MNP: и что не правильно. В этом случае заявление вернется в черновик? | ||
| Отправлено уведомление Абоненту | ||
| Отправка Заявления в ЦБДПН | ||
| Заявление на стороне донора проверено, время переноса назначено | Определение долга Заявление отклонено/причина | |
| Отказ по заявлению от Донора/причина | ||
| Отправлено уведомление Абоненту: фактическая дата переноса | ||
| Первое информирование о задолженности у донора | Ожидание оплаты (если возвращен ответ, что есть долг) Ожидание переноса (с момента получения уведомления от донора, что долг погашен) | |
| Отправлено уведомление Абоненту: задолженность | ||
| Второе информирование о задолженности у донора | ||
| Отправлено уведомление Абоненту: задолженность | ||
| Информирование о задолженности у донора/о погашении задолженности | ||
| Отправлено уведомление Абоненту: задолженность погашенаили | ||
| Отправлено уведомление Абоненту: задолженность не погашена, заявление отклонено | Заявление отклонено/причина | |
| Отправлено уведомление Абоненту: напоминание о портации. | Ожидание переноса | |
| Отправлен запрос на активацию стартового баланса. | ||
| Уведомление от ЦБДПН о начале переноса | Перенос номера | |
| MNPCRM начала портацию | ||
| Отправка запроса на замену номера | ||
| Ожидание провижионинга | ||
| Провижионинг выполнен | ||
| Информирование ЦБДПН об окончании перенесения | ||
| Отправлено уведомление Абоненту | Номер перенесен |
