Іv. Требования к поведению на рабочем месте и в торговом зале

· Кассир должен постоянно быть готовым приветливо встретить покупателя;

· О возникновении непредсказуемой, опасной ситуации, нарушения техники безопасности, кассир обязан, в первую очередь, предупредить руководителя отдела о ситуации, которая сложилась;

· Служебный телефон можно использовать лишь для производственной потребности: уточнение рабочих вопросов с торговыми отделами, отделом касс, отделом комплектации;

· Мобильный телефон оставлять в Центральной кассе и пользоваться им во время обеда и, за необходимостью, во время технического перерыва;

Запрещено

· сидеть со скрещенными на груди руками, с руками в карманах, подпирать голову рукой, опираться на торговое оборудование, товар;

· использовать товар в личных целях;

· дергать одежду, поправлять волосы, рассматривать ногти и тому подобное;

· качаться на стуле;

· рассматривать себя в зеркало;

· жевать жевательную резинку или употреблять любую еду;

· пользоваться мобильным телефоном;

· пользоваться внутренним телефоном в личных целях;

· комментировать любые вопросы, которые касаются работы магазина или распоряжений руководства, в присутствии покупателей;

· разговаривать с коллегами на темы, которые не касаются работы, если в торговом зале присутствует хотя бы один покупатель, перекликаться;

· разговаривать с охраной на темы, которые не касаются рабочего процесса;

· обсуждать покупателя после его выхода из торгового зала;

· принимать подарки и денежные благодарности от покупателей;

· предоставлять любую информацию и документы проверяющим органам и другим лицам, без ведома начальника отдела касс (зам. нач. отдела), старшего кассира, начальника охраны;

· самостоятельно (по собственному желанию) оставлять свое место без разрешения старшего кассира;

· отлучаться с кассы без отмены своего пароля, и без блокирования кассы.

Кассир не может оставить свое место, не закончив обслуживания покупателя, или не дождавшись сменного кассира.