Особенности структуры и динамики организационных конфликтов

Динамика конфликта – ход развития конфликта, его изменение под воздействием внутренних механизмов конфликта. Можно выделить ряд периодов и этапов:
1. период латентный (скрытый) – возникновение проблемы, осознание конфликта субъектами, попытка решить неконфликтными методами,
возникновение предконфликтной ситуации;
2. период открытый, эскалация и кульминация конфликта – инцидент (действие), эскалация (неадекватная оценка, сужение разумной сферы),
сбалансированное противодействие, завершение конфликта;
3. период постконфликтный – полная нормализация отношений.

Успех работы с конфликтом (в конфликте) во многом зависит от точности описания структуры конфликта: субъектов, предмета, инцидента, отношений, ситуаций.

Инцидент (информационный) - событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих (прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.

Инцидент (деятельностный) - повод для объявления (афиширования) конфронтационных действий по поводу различия интересов, ценностных ориентаций.

Конфликтная ситуация - развитие конфликта в конкретный временной период.

Субъекты конфликта - участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией.

Предмет конфликта - конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).

Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия для завершения конфликта.

Чтобы точно описать конфликт, надо:

установить его действительных участников;

изучить их мотивы, цели, особенности характера, профессиональную компетентность;

выявить их отношения в предконфликтной фазе;

выявить главные различия интересов и ценностей, которые привели к этому конфликту;

узнать намерения участников о приемлемых, на их взгляд, способах преодоления конфликта;

выявить других заинтересованных субъектов, не участвующих пока в конфликтном взаимодействии;

определить все возможные в данном конфликте пути преодоления.

Каждый конфликт имеет пространственные и временные характеристики.

Пространственные характеристики конфликта

сферы возникновения и проявления конфликта;

условия и повод возникновения;

конкретные формы проявления;

результат конфликта;

средства и действия, которые используют субъекты конфликта.

Временные характеристики представлены такими параметрами, как длительность, частота, повторяемость конфликта, продолжительность участия в конфликте каждого из субъектов, а также временные параметры отдельных этапов.