double arrow

Аутсорсинг: сутність, форми та переваги використання.

Тема: ВИКОРИСТАННЯ АУТСОРСИНГОВИХ ТА ЛІЗИНГОВИХ ПОСЛУГ В УПРАВЛІННІ ПЕРСОНАЛОМ

1. Аутсорсинг: сутність, форми та переваги використання.

2. Лізинг персоналу.

3. Використання організаціями схем виведення персоналу зі свого штату (аутстафінг).

У результаті вивчення цієї теми ви будете

ЗНАТИ:

- сутність понять «аутсорсинг», «лізинг персоналу» і «аутстафінг» та їх відмінності;

- передумови запровадження аутсорсингу та доцільні сфери його застосування;

- переваги зайнятості на умовах аутсорсингу, лізингу персоналу і аутстафінгу;

- специфіку використання аутсорсингових послуг в управлінні персоналом та можливі проблемні ситуації, пов’язані з їх застосуванням;

- послідовність розроблення технологій і реалізації аутсорсинг-проектів, технологій взаємодії лізингодавця та лізингоотримувача;

- юридичні аспекти використання аутсорсингових послуг в управлінні персоналом.

УМІТИ:

- визначати доцільність застосування технологій лізингу персоналу і аутстафінгу;

- розробляти контракт про аутсорсинг, договір про надання послуг з аутстафінгу;

- визначати ефективність використання лізингу персоналу і аутстафінгу.


Аутсорсинг: сутність, форми та переваги використання.

В умовах ринкової економіки виникає потреба у забезпеченні ефективності менеджменту персоналу шляхом здійснення пошуку нових, сучасних та дієвих шляхів його удосконалення. Так, нині у світі широко використовується практика аутсорсингу персоналу, що передбачає передачу зовнішнім експертам функцій роботи з персоналом. Послуги з аутсорсингу персоналу, як можливість краще концентруватися на основних цілях бізнесу, стратегії і політиці компанії, є новими для вітчизняного ринку, хоча західні підприємства застосовують їх давно і дуже часто.

Для того, щоб краще зрозуміти термін «аутсорсинг персоналу», розглянемо спочатку саме термін «аутсорсинг», який перекладається із англійської як використання зовнішніх ресурсів та передбачає цілеспрямоване виділення і передавання певних функцій чи видів діяльності зовнішній організації.

Прикладом застосування аутсорсингу є ілюстрація сучасної стратегії розвитку компанії Nike, яка передала на атсорсинг виробництво спортивного одягу та його збут. Сама ж компанія залишила за собою лише дизайн одягу і управління патентами і самим брендом.

Популярний журнал Wired у своїй „Енциклопедії нової економіки” визначив аутсорсинг як нову стратегію управління: „Займатися не тим, що можеш зробити найкраще, а тим, що можеш купити вигідніше всього”. Також Wired відзначає, що автомобільний завод Форда в момент свого становлення 100% автомобілів і комплектуючих випускав самостійно. Зараз корпорація Ford дві третини комплектуючих і послуг замовляє на стороні, а комп'ютерні фірми Dell уже перейшли до стовідсоткового аутсорсингу.

Період активного впровадження моделі аутсорсингу в світі припав на 90-ті, й вже до кінця минулого століття провідні компанії оцінили її переваги. У США до 80% торгових мереж передають різні функції на аутсорсинг! У Європі цей показник значно нижчий (50-60%), тому що потужні компанії вважають за краще створювати власні служби. Керівництво компаній звертається до моделі аутсорсингу, коли необхідно зберегти конкурентоспроможність і значно скоротити витрати. Залежно від виду аутсорсингу витрати на непрофільні сфери діяльності підприємства можна зменшити на 10-40%.

Навіть відомим є застосування аутсорсингу урядом, зокрема уряд Великої Британії передав інформаційні системи податкових відомств на аутсорсингове обслуговування. Штат Коннектикут уклав аутсорсинговий контракт на обслуговування всіх своїх інформаційних систем. У США навіть федеральні податки збираються за допомогою аутсорсинга.

Слід зазначити, що тема аутсорсинга практично будь-якої (але не ключової) функції в організації на сьогодні дуже актуальна не лише на Заході, але і в нашій країні. Передаються спеціалізованим компаніям управління автопарком, поїздками, кадрами; логістика, інформаційне обслуговування в різних сферах: від патентного пошуку до тематичного моніторингу ЗМІ; бухгалтерське та юридичне обслуговування тощо.

Для багатьох підприємств він є способом виживання в умовах кризи, скорочення витрат і збільшення ефективності діяльності.За наступні кілька років аутсорсинг перетвориться в інструмент основного стратегічного планування бізнесу. В чому ж заключається така зацікавленість аутсорсингом як стратегії управління, якими керуються компанії? Серед основних причин виникнення аутсорсингу можна відзначити:

- швидкий розвиток технологій у різних сферах, обмеженість ресурсів (людських, фінансових, часових), доступ до інноваційних знань і технологій;

- гнучке реагування на зміни у зовнішньому і внутрішньому середовищі, зокрема реорганізація, злиття, поглинання тощо;

- економія фінансових ресурсів компанії замовника на оплату праці штатних працівників, створення належних умов праці, отже вартість робіт компанії зазвичай менша за вартість створення такого ж проекту власними силами;

- неперервність надання аутсорсингових послуг (співробітник іде у відпустку чи хворіє – його обов’язки виконує інший співробітник компанії-провайдера);

- економія часу: немає необхідності створювати необхідну інфраструктуру, набирати штат розробників, здійснювати процес деталізованого контролю за виконанням;

- вивільнитися від виконання завдань, які є трудомісткими (зокрема, ведення кадрового діловодства, розробка контракту про аутсорсинг, які належать до компетенції компанії-провайдера);

- генерація нових ідей: сторонні розробники можуть подивитися на проект зі сторони, запропонувати нові сервіси або розширення функціональної частини, підходу до дизайну.

Серед характерних ознак аутсорсингу можна виділити наступні:

- передавання функцій чи бізнес-процесів здійснюється на тривалий період часу або ж на постійній основі;

- кожен аутсорсинг-проект є специфічним;

- сторони аутсорсингу-проекту укладають контракт або угоду, де фіксуються основні положення, у тому числі правові й економічні зобов’язання стосовно до споживачів чи інших партнерів.

Обов’язковою умовою належного виконання контрагентом переданої в аутсорсинг діяльності та зменшення ризиків компанії є оформлення аутсорсингової угоди шляхом підписання контракту, який повинен:

чітко визначати, які види діяльності передаються в аутсорсинг, а також містити зобов’язання постачальника послуг виконувати передану йому в аутсорсинг діяльність якісно та своєчасно;

забезпечувати повний доступ компанії до бухгалтерських книг, записів та іншої інформації постачальника послуг, що стосуються виконуваної ним діяльності згідно з угодою про аутсорсинг, а також можливість компанії здійснювати поточний моніторинг та оцінку діяльності контрагента з тим, щоб у разі необхідності внести певні коригування;

обов’язково містити статтю з положенням про дострокове припинення дії контракту. Зокрема, має визначатися мінімальний термін, протягом якого діяльність, передана в аутсорсинг, може бути переведена до іншого постачальника послуг або інкорпорована в компанію, мають бути чітко прописані права на інтелектуальну власність, включаючи переведення всієї інформації про здійснювану діяльність назад в компанію тощо;

містити умови субконтрактації постачальником послуг всієї або частини діяльності, що передана в аутсорсинг іншому постачальнику послуг. У разі, якщо субконтрактація мала місце, компанія повинна зберегти можливість здійснювати контроль над ризиками тією самою мірою, як і за оригінальною аутсорсинговою угодою.

Якими ж можуть бути аутсорсингові договори? Договір може бути одноразовим, тобто послуга надається один раз, і більше необхідності в ній не виникає (це може бути, наприклад, установка програмного продукту, проектування локальної мережі або навіть ремонт приміщення). Надалі можна повторно звернутися до цього ж виконавця, якщо якість послуги буде задовільною, але це знову таки буде чергова разова послуга. Або ж договірні відносини можуть бути тривалими, тобто надання послуги припускатиме взаємодію замовника і виконавця протягом певного періоду часу (наприклад, якщо йдеться не просто про установку програмного продукту, а про впровадження інформаційної системи або певної прогресивної технології). У такому разі, як правило, робота розбивається на етапи, і в цьому випадку можливе оформлення кожного етапу окремою угодою. Або, як варіант, оформлюється один базовий договір, а закриття кожного етапу супроводжується підписанням окремого акту.

Договірні відносини можуть бути і постійними, якщо певну частину виробничого або управлінського процесу виконує стороння компанія. В такому випадку договір має часові рамки з можливістю їх автоматичного подовження у випадку відсутності взаємних претензій. І нарешті, може бути змішаний варіант, коли на тлі постійних партнерських відносин фірма-аутсорсер виконує ще й разові завдання, необхідність в яких виникає час від часу. За домовленістю із замовником аутсорсер може укладати окремий договір на кожну разову роботу або доповнювати базовий додатковими угодами, не змінюючи при цьому предмет договору.

Які ж існують види аутсорсингу? Залежно від конкретних видів діяльності, в яких спеціалізується аутсорсер, виділяють окремі види аутсорсингу: аутсорсинг інформаційних систем, науково-виробничої діяльності, логістичних функцій, фінансових і банківських послуг, корпоративного навчання, аутсорсинг персоналу.

Залежно від форм організації сумісної діяльності розподіляють внутрішній (перерозподіл функцій усередині організації з метою збереження контролю за якістю їх виконання) та зовнішній (передавання виконання окремих чи взаємозалежних функцій аутсорсеру) види аутсорсингу.

Залежно від ступеня розподілу відповідальності та ризиків розрізняють: частковий (передавання окремих функцій чи частин бізнес-процесів) та повний (передавання аусорсеру всіх повноважень виконувати окремі функції) аутсорсинг.

Використання підприємствами аутсорсингу в умовах розвитку ринкової економіки передбачають наступні переваги, зокрема:правові, адміністративні та економічні.

Так, до правових переваг належать:

- виконання усіх необхідних для наймання персоналу процедур відповідно до трудового законодавства;

- відповідальність за якість виконаної роботи перекладається не на фізичну особу, а на юридичну, отже не залежить від самого працівника і його особистих обставин (хвороба, декрет та ін.);

- відсутність вирішення трудових спорів у суді;

- можливість обійти облікові обмеження штатного розпису;

- відсутність соціального блоку зобов'язань роботодавця;

- зняття більшої частини юридичної відповідальності за персонал;

- відсутність формальних зобов'язань по трудових відносинах з працівниками;

- отримання кваліфікованого посередника - консультанта у відносинах із трудовою і податковою інспекціями;

- відсутність проблем з профспілками або іншими формальними і неформальними об'єднаннями;

- мобільне реагування за всіма змінами законодавства, що ставляться до послуг аутсорсингу, і оперативне отримання інформації про такі зміни.

Адміністративними перевагами аутсорсингу персоналу є:

- оперативне здійснення пошуку і відбору кандидатів на вакантні позиції;

- економія часу на формування особових справ на нових працівників (включаючи необхідні перевірки: освітнього рівня, практичного досвіду, місця проживання, паспортних даних, рекомендацій і т.д.);

- оперативна зміна фактичної кількості працюючого персоналу;

- випробування нових працівників без оформлення трудових відносин з ними;

- можливість оперативного виходу на регіональні ринки;

- оперативне регулювання чисельності персоналу на окремих проектах;

- забезпечення своєчасної заміни захворілим працівникам;

- відсутність кадрового діловодства і паперової роботи;

- забезпечення працівників відрядними виплатами;

- відсутність вимушених простоїв у роботі, тощо.

До економічних переваг аутсорсингу персоналу належать:

- виключення витрат на підбір персоналу;

- перерозподіл статей бюджету (зарплата - послуги);

- виключення або зменшення витрат на звільнення персоналу у зв'язку із завершенням проекту;

- збереження або одержання статусу малого підприємства;

- зменшення витрат на компенсаційний пакет;

- ведення спрощеної системи оподаткування;

- використання податкових пільг;

- економія адміністративних видатків, пов'язаних з персоналом;

- підвищення інвестиційної привабливості підприємства у вигляді поліпшення показника продуктивності праці.

Як і будь-яке явище, перехід компанії на аутсорсинг може виявити і негативні сторони. В чому ж вони заключаються? Основні з них представлені на рис.1.


Рис. 1 Негативні сторони переходу компанії на аутсорсинг

Застосування кадрового аутсорсингу повинно базуватися на економічному обґрунтуванні його доцільності та розробці організаційного механізму його впровадження у підприємстві відповідно до політики та стратегії розвитку підприємства.

В Україні аутсорсингові послуги у галузі управління персоналом поки що не розвинені, проте більшість вважають, що за ними майбутнє. Прикладом використання організаціями аутсорсингових послуг є підбір персоналу рекрутинговими агенціями. Причому функції аутсорсингу з підбору персоналу є значно ширшими від традиційного рекрутування, що і надає їм значні переваги в умовах ринкової економіки.

Для більш наглядного розуміння сутності та доцільності використання аутсорсингу персоналу, пропонуємо розглянути досвід та основний спектр послуг, які надають компанії на українському ринку аутсорсингових послуг у галузі управління персоналом. Найбільшим провайдером даних послуг є британська аутсорсингова компанія «Acument Outsourcing», яка стала переможцем конкурсу «Вибір року» в Україні у 2005 році. Вона обслуговує 1,5 тис. співробітників клієнтів компанії, є лідером з виведення зі штату допоміжного персоналу виробничих підприємств в Україні. Серед послуг, які надає компанія, - супроводження (ведення) кадрового діловодства та нарахування заробітної плати. Спектр послуг із супроводження кадрового діловодства включає такі їх види:

- поновлення і ведення кадрової документації відповідно до українського законодавства;

- складання наказів про прийняття та звільнення співробітників;

- внесення змін до трудових книжок співробітників;

- підготовка трудових договорів;

- складання посадових інструкцій та штатного розпису;

- підготовка внутрішньої кадрової документації організації (облік робочого часу, внутрішні процедури компанії, система преміювання);

- оформлення відпусток і тимчасової непрацездатності співробітників;

- моніторинг законодавчої бази;

- консультації у галузі українського трудового законодавства;

- навчання співробітників служби управління персоналом веденню кадрового діловодства.

Щодо нарахування заробітної плати, то аутсорсингові послуги компанія здійснює за такими напрямами:

- розрахунок заробітної плати штатних співробітників і працівників, які працюють за договорами підряду;

- розрахунок відповідних податків з урахуванням усіх нарахувань і утримань, включаючи допомогу із фондів соціального страхування, відпустки та розрахунки з підзвітними особами;

- підготовка для перерахунку податків і заробітних плат за різних схем розрахунків зі співробітниками;

- представлення інтересів клієнта у страхових фондах і податковій інспекції;

- підготовка звітності із заробітної плати й податків;

- підготовка працівникам усіх необхідних довідок для подання у різні органи.

Ще одним прикладом надання послуг з аутсорсингу персоналу є діяльність компанії «Work & Life». Зокрема сама робота з персоналом передбачає:

- підбір і адаптація персоналу;

- виявлення необхідності у навчанні;

- оптимізація організаційної структури;

- систематизація бізнес-процесів з управління персоналом;

- система оплати праці та мотивації;

- навчання і розвиток персоналу;

- аналіз ефективності використання персоналу;

- діагностика внутрішнього клімату в колективі;

- реалізація НR-проектів.

В частині кадрового діловодства:

- ведення кадрового документації;

- розробка і впровадження регламентуючих документів (штатний розпис, посадові інструкції, правила внутрішнього розпорядку та ін.);

- розробка наказів (про прийом, призначення, перехід, відпустку, звільнення);

- заключення трудових договорів;

- введення особових справ співробітників;

- ведення табелю розрахунку робочого часу;

- ведення Книги з обліку і руху трудових книжок;

- видача довідок;

- оформлення листів непрацездатності;

- ведення розподілу відпусток;

- проведення консультацій з питань трудового права.

Організація роботи служби охорони праці:

- створення безпечних умов праці у відповідності до національного законодавства;

- консультації і оформлення документів у з’ясуванні нещасних випадків та професійних захворювань на виробництві;

- проведення атестації робочих місць за умовами праці;

- консультації, розробка і впровадження внутрішніх нормативних актів з охорони праці,виробничій і пожежній безпеці;

- розробка програм інструктажів, навчання, проведення перевірок знань з охорони праці;

- розробка заходів направлених на покращення умов праці на робочих місцях;

- розробка документації з експлуатації шкідливих та небезпечних виробничих об’єктів;

- навчання персоналу за професією і за охороною праці.

ZEST Outsourcing - спеціаліст в області HR outsourcing - пошук та надання тимчасового персоналу, аутстафінг, лізинг персоналу, кадрове адміністрування. Компанія успішно працює на ринку України з 2001 року. Зараз філії та відділення компанії працюють в 10 містах України, Російської Федерації та Молдови, головний офіс компанії знаходиться в м. Києві.

З 2003 року компанія ZEST Outsourcing входить до складу Американської Торгової Палати в Україні (American Chamber of Сommerce in Ukraine).

З 2005 року Zest Outsourcing працює на території Республіки Молдова, з 2006- на території Россійської Федерації під торговою маркою Temport.

Об'єм проектів, які обслуговує компанія, складає від 2 до 250 осіб. Фактично функції збігаються з попередньою організацією, серед д одаткових послуг, зокрема організація транспортного забезпечення та надання спецодягу персонал.

Як же відповісти собі на питання – доцільно чи недоцільно запроваджувати аутсорсинг? Вважаємо, що доцільним буде розробка аутсорсинг-проекту, що включатиме в себе цілу низку стратегічно важливих для організації рішень. Впровадження аутсорсингу в практику діяльності копанії може бути самостійною метою та результату проекту, якщо вже створено необхідні передумови для проведення в життя такого рішення, наприклад є спішний досвід партнера аутсорсера в реалізації аналогічних проектів. В інших випадках використання аутсорсингу є складовою частиною загальної програми підвищення ефективності підприємницької діяльності організації, наприклад, рамках реструктуризації промислового підприємства.

Вірно реалізований аутсорсинг проект передбачає отримання всіх необхідних переваг від запровадження послуг аутсорсингу, проте практика показує, що не завжди він призводить до бажаного рівня конкурентоспроможності. Серед причин: недостатнє опрацювання аутсорсинг-проекту, неправильний вибір аутсорсера партнера, невиправдане винесення за межі організації основних функцій та ін.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: