Метод «Дельфи» как метод оценки уровня риска

Метод Дельфи - это метод коллективной экспертной оценки, основанный на выявлении согласованной оценки экспертной группы путем их автономного опроса в несколько туров, предусматривающего сообщение экспертам результатов предыдущего тура с целью дополнительного обоснования оценки экспертов в последующем туре. Метод «Дельфи» наиболее целесообразен при количественных оценках отдельных рисков и всего проекта в целом – определении вероятности наступления рисковых событий, оценке величины потерь, вероятности попадания потерь в определен­ный интервал и т.п.

Организация работы экспертов по данному методу осуществляется в следующем порядке.

1. Формирование группы экспертов. Численность группы определяется на основе вышеприведенной методики и обычно составляет 7-9 человек, являющихся экспертами в проблемной области. При этом имя эксперта не указывается, чтобы кто-либо из участников экспертного опроса не мог "давить авторитетом" на других экспертов. Как правило, экспертам присваиваются определенные порядковые номера или псевдонимы (например, составленные из первых букв фамилия, имя, отчества)

2. Составление проблемной записки. Заинтересованная в прогнозе сторона (организация) не только формулирует вопрос, относящийся к будущему, но и предоставляет экспертам следующие сведения: состав причин возникновения проблемной ситуации; анализ причин и возможные последствия возникновения проблемной ситуации; формулировка проблемной ситуации в виде центрального вопроса с иерархией подвопросов.

3. Проведение тура голосования. Экспертам предлагается ответить на ряд вопросов и при этом объяснить свою точку зрения. Экспертам предлагается заполнить следующую таблицу.

Таблица 6 – Индивидуальные экспертные оценки

4. Систематизация прогнозных значений. Собранные ответы обобщаются и сводятся в наглядную сопоставимую таблицу по каждому вопросу, ранжируя ответы от самого оптимистического до самого пессимистического прогноза (см. табл. 7).

Таблица 7 – Обобщенные экспертные оценки

После того, как данные систематизированы в форме таблицы, обзор возвращается экспертам, из которого последние узнают мнение других экспертов, частоту появления того или иного прогноза, тенденции. В том случае, если наблюдается большое расхождение во взглядах, то заинтересованная организация может провести дополнительное исследование, о результатах которого также сообщает экспертам.

5. Проведение повторного тура голосования. Затем наступает следующий тур, в процессе которого эксперт может скорректировать свою точку зрения или же продолжать ее отстаивать. Такого рода игра в вопросы и ответы продолжается еще несколько туров. В конце концов, наступает логически объяснимый и, тем не менее, поразительный эффект: мнения, которые в начале очень сильно отличались, начинают постепенно сближаться. Полностью единого мнения, как правило, достичь не удается, но в результате получается прогноз гораздо более высокой степени надежности, чем мнение одного единственного человека.

Критерием окончания экспертного опроса служит то обстоятельство, что показатель дисперсии (или среднего квадратичного отклонения) не изменяется или изменяется не значительно.