Пример Развитие фирмы «Фэнфа Дайнэмикс»

На протяжении первых 20 лет существования фирма «Фэнфа Дайнэмикс» выпускала вентиляторы и специальное оборудование, обеспечивающее движение воздуха, а также приборы и средства измерения скорости движения воздуха. Продукция производилась партиями (приборы – маленькими партиями); на фирме работало около 80 человек, занятых в основном с сфере производства. Это была дружная неформальная организация (как и другие маленькие инженерные фирмы), которая гордилась своими успехами.

В середине 70-х гг. «Фэнфа Дайнэмикс» решила искать новые сферы для приложения несомненного технического опыта и стала выпускать свои первые домашние вентиляторы. Фирма начала быстро расширять свой ассортимент и увеличивать выпуск продукции. Следующие годы были волнующими, но напряженными, с триумфами и почти бедствиями, т.к. фирма боролась за свое существование в этой новой области.

Даже сейчас ее положение остается в некоторой степени ненадежным, и ее будущее зависит от второго поколения приборов, выпуск которых уже запланирован. Некоторые сотрудники ушли из компании, она стала фирмой другого типа, и сейчас в ней работает более 400 человек.

В некоторых областях, таких, например, как маркетинг, произошел значительный подъем активности, была существенно доработана технология производства, созданы целые отделы специалистов нового профиля. Пожалуй, можно понять, что не каждый с энтузиазмом относится к переменам.

Некоторые менеджеры вспоминают пионерский дух прежних дней и сравнивают его с конфликтами и бесцеремонностью. преобладающими в настоящее время. Они говорят, что пытаются сохранить неформальное отношение к работе и чувство цели, которые имели место при сопротивлении бюрократизму и усилиям, направленным на то, чтобы подчинить все установленным процедурам. Другие, возможно из соображений карьеры, жалуются на ограниченную автономность в работе и на задержки в принятии решений директорами, не склонными отказываться от права контроля за каждодневным принятием решений, которым они так долго наслаждались. Один-два руководителя возмущаются вмешательством в их работу и даже ставят под сомнение способность директоров справиться с изменившимися обстоятельствами. Многие из новичков выражают недовольство тем, что руководство фирмой осуществляется непрофессионально по сравнению с работой технического состава и что некоторые сотрудники (не обязательно из старых кадров) ненадежны и просто не годятся для своего дела. Если же их спрашивают о характерных примерах затруднений, они упоминают случаи провала сроков разработки продукции, постоянные попытки изменить технические задания и требования, даже если разработки ведутся на достаточно передовом уровне; есть несоответствия в устанавливаемых нормах качества, совершенно неподобающее внимание, которое уделяется второстепенным проблемам в производстве приборов и т.п. Приходится сожалеть о напрасных усилиях и отсутствии координации в деятельности отделов.

Правление, естественно, осведомлено об этих «ворчунах и растущих обидах». И если он только не являются «плохой заплаткой», появившейся в результате нынешней напряженности, то в следующем году, когда новые модели пойдут в производство и будет образована Европейская распределительная сеть, можно будет послать несколько человек на курсы менеджмента.

Задание:

- выделите фразы, которые подтверждают структурные проблемы фирмы «Фэнфа Дайнэмикс»;

- какими словами руководитель фирмы «Фэнфа Дайнэмикс» описывал бы свои проблемы;

- на основе этой ситуации перечислите несколько возражений, которые можно выдвинуть против следующих идей:

формализация процедур;

передача полномочий по контролю;

рост связей между отделами.