Ситуационный подход к управлению

Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде, могут функционировать по-разному, быть успешными или неуспешными. Эту проблему пытается разрешить ситуационный подход. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Последователями ситуационного подхода были сформулированы следующие внутриорганизационные переменные: цели, структура, ресурсы, культура организации. Ситуационный подход, в отличие от процессного и системного, чаще используют в нестандартных случаях, в ситуациях неопределенности, требующих неожиданного нестандартного реагирования на вызовы окружающей среды. Подход такого рода требует от менеджеров развития особых качеств: гибкость, предвидение, умение принимать решения в нестандартных ситуациях, быть оригинальными и креативными в плане поиска средств и инструментов достижения целей.

Методология ситуационного подхода может быть представлена в виде четырехшагового процесса

1 шаг. Руководитель должен знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность: системный анализ, методы планирования и контроля, количественные методы принятия решений.

2 шаг. Каждая из управляющих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, от применения данной методики или концепции.

3 шаг. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4 шаг. Руководитель должен уметь увязать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.