Касир провів оплату платіжною карткою, а потрібно було готівкою

▪ Касир викликає старшого касира, який на чеці покупця ставить відмітку про те, що оплата проведена готівкою, після чого за допомогою системного адміністратора міняє тип оплати в програмному комплексі «POTAMUS». В кінці робочої зміни касир пише пояснювальну записку з вказаними № чеку і причиною помилки;

▪ Касир викликає старшого касира, у присутності якого друкує новий чек з необхідним типом оплати. Старший касир проводить оплату по терміналу своєю картою і пише службову записку на повернення коштів по даному чеку.

Касир не зняв відмітку про автоматичне відвантаження розрахункового документу. Касир викликає старшого касира, який переконується, що товар не покидає межі торгового залу, після чого складає службову записку з проханням про зняття автоматичного навантаження, вказуючи № чеку, № каси та прізвище касира, який здійснив відвантаження. Службову записку підписують начальник відділу кас, представник служби безпеки, комерційний директор.

Під час друку чеку закінчилася контрольна касова стрічка. Касир заправляє касову стрічку, викликає старшого касира, який обирає функцію аварійного закриття чеку, анулює чек, робить копію останнього чеку і здійснює друк нульового чеку. Після цього касир має можливість повторного сканування та здійснення розрахункових операцій.